快报讯(实习生 陆天翔 记者 是钟寅)“你好,你的包裹已经到了,请你到校门口领取。”南工大的陈同学(化名)收到快递员的通知后,去取包裹,当他从快递员手中接下货物时,对方却要收取1元的“信息费”。陈同学觉着不合理,快递员却答复说,“每次你们来领东西都不及时,耽误我的时间。”快递员拿不出相关收费说明、发票,这让陈同学非常不满。
3月27日下午,陈同学帮同学领取快递,约好下午3点半准时在校门口见面。当陈同学准时到达校门口时,发现一名身形微胖的男子正在校门口发着快递。每发一份快递都向收快递的同学收取1元的“信息费”。
“我已向申通快递缴纳了快递费用,怎么送到门口了又多出个‘信息费’?”陈同学感到很疑惑,就上前和该快递员理论,要求他出示收费的凭据和发票。该快递员并不解释,且表示陈同学只有在缴纳1元“信息费”后才能领走包裹。陈同学很恼火,难道快递员把信息通知收件人不是分内事?既然是分内事,又怎么还能额外收钱呢?
争执不下,只好报警。
10分钟后,派出所民警赶到了现场。该快递员承认自己收取一元钱,并表示这是因为有些同学不能准时过来取快递,经常要让他等好长时间。“南工大那么大,有那么多学生,都没有人对一块钱提出异议,你是没事找事!”该快递员愤愤地说。
“学校每天这么多用申通的同学,每人一块钱,一个月这些快递员得多收多少钱!”这样的行为让在场的学生很气愤,陈同学补充道:“不光我们学校,南农的同学收快递的时候也被收了‘信息费’。”
面对同学们反映的问题,申通快递浦口公司投诉科一位姓邵的工作人员解释说,公司并没有制定收取1元“信息费”的规定,公司会对员工这样的行为进行查证核实。他表示,公司工作人员应该是不会私自收取额外费用的,可能是工作人员招聘的快递员的个人行为。这些快递员是公司的工作人员自己招聘的,并不属于快递公司的员工,公司也无权解聘。但是他们这样的行为影响到了公司的声誉,公司在调查核实后,会拿出解决办法,以保证广大申通用户的正当权益。