遭遇：鞋子有质量问题，商家却不退不换

　　快报维权记者：顾元森

　　2月24日，马女士儿子花了400多元，在南京东山步行街匹克鞋专卖店买了一双运动鞋。2月26日儿子放学后一个劲地喊“鞋子进水，冷死了”，脱下鞋子一看，袜底全湿了。马女士当晚到专卖店讨说法。

　　工作人员称只能将情况向匹克公司反映，并将鞋子留在店内。过了好几天，店家都没有明确答复，这让马女士非常恼火。

　　昨天下午，记者与马女士一起来到专卖店，一位姓董的店长拿出马女士留在店里的鞋子，“3月2日我把鞋子带到公司，公司确认鞋子没问题，当时鞋子按不出水。”马女士又好气又好笑：“都过去好几天了，水肯定蒸发了呀！”董店长转而表示，公司检查过了，无法确认鞋子进水，所以不能退换货。董店长还说：“公司讲了，如果顾客觉得鞋子质量有问题，可以到有关部门鉴定，拿出证据。”

　　“鞋子进水，当天我们就拿到店里来了，这不是证据吗？现在过了这么多天，商家让我们消费者去鉴定，哪有这样的道理？”马女士很难接受。马女士还发现一只鞋子的前端有开胶现象，坚持要退换鞋子，但董店长称：“开胶不在退换货的范围。”

　　最后，在记者的协调下，董店长表示她会再跟公司联系，协调解决问题。