市民管先生遇到一件烦心事，一年前，他的公交IC卡丢失了，立即就办理挂失手续。卡里还有100多元，工作人员说，如果无人用此卡乘公交，要等一年后才能取出来。可昨天，管先生去取钱时，被告知有人在苏果超市把钱刷光了。“我在你们这儿办的卡，有人在超市盗刷，你们怎么不知道呢？为何不能如银行卡一样，挂失后就冻结卡里的钱？”管先生不解地说。

　　一年内打了几十个询问电话

　　管先生今年60多岁，已经退休。早晚乘公交接送上小学的孙子成了他的重要任务。去年10月27日晚上6时左右，他乘坐公交车回家后，一摸口袋，不见了IC卡，“两种可能，不是丢了就是被小偷摸走了。卡里还有100多元钱呢，得赶紧挂失。”管先生对家人说。次日上午，他就到公用事业IC卡公司客服中心办理了挂失手续。

　　工作人员说，“如果有人拿你的卡刷卡乘公交，我们就能立即锁死你的卡，你也就可以把卡里剩余的钱取走。但如果没人用你的卡乘公交，你就得等一年时间才能取走卡里的钱。”

　　了解这一规定后，管先生只得回家等候。此后一年内，他先后打了几十个电话，询问工作人员是否有人刷他的卡乘公交。遗憾的是，一直没有人刷他的卡乘公交，他只得耐心等候一年期满。

　　昨天，一年期满，管先生兴冲冲地去申请取走卡里的钱，不料仍是失望而归。

　　卡里的钱早被人在超市刷光了

　　昨天下午，管先生来到公用事业IC卡公司客服中心，工作人员查询后明确告诉他，“早在去年10月28日下午，有人刷你的卡在苏果超市购物，卡里的100多元钱全被刷光了。”管先生一听就糊涂了，“我在你们这办的卡，已经挂失了，有人还能成功去盗刷，你们怎么毫不知觉？还要等一年后才知道，也太慢了。”

　　想起过去一年自己的苦苦等候，还花钱打了那么多询问电话，管先生有种被愚弄的感觉。他气愤地质问：“一年前卡就被盗刷光了，我竟蒙在鼓里，还一次次白打电话询问。你们这不是折腾人吗？”工作人员无奈地表示，这是制度规定，公交系统与超市系统没有联网，管先生的损失无法弥补。

　　IC卡客服中心：我们不赔偿

　　昨天下午，记者来到位于和燕路322-1的南京市公用事业IC卡有限公司客户服务中心。对于卡挂失后被人在超市盗刷给客户带来的损失问题，一位女工作人员不客气地说，“客户办了卡首先应该自己保管好，怎么能随便丢失？丢了自己就要承担责任。我们当然不赔偿。”

　　记者问，为何不能像银行卡一样，客户一旦挂失，卡里的资金就立即冻结，这样不是避免客户的损失吗？该工作人员立即反驳道：“银行是银行，我们的卡与它们没有关系，不能相提并论。”

　　对此，众多市民不赞同，公交、超市的刷卡系统实现联网在技术上并无多大障碍，希望IC卡公司多点人性化服务，多为客户着想。快报记者 赵守诚