报纸刊登领导电话号码，其初衷与以往的市长热线、局长热线一样，都是希望通过疏通更多的官方信息渠道，为官员与百姓交流打开几扇窗户。可各地相继投放的市长热线、局长热线，效果往往是雷声大过雨点，市民的投诉意见往往如泥牛入海。

　　公开领导电话号码也好，设立市长热线、局长热线也好，依然局限于传统的管理思维，即把现代政府与民众之间的公共对话机制，简化为粗线条、单向度的政府信息供给机制，认为公布几个领导号码，让领导每年搞个现场办公，就能迅速而有效地解决民众心声。其结果是大量淤积的社会问题涌向各类热线，造成接待者的应接不暇，同时也没有足够精力与能力去解决问题，最终导致民众对公共热线效果的怀疑与不满。说到底，民众抢购领导电话号码，暴露出长期以来官员与百姓对话渠道的严重匮乏，民众无法将所受遭遇及时传导到政府的公共平台。公共交流机制迟迟不能建立，不但损害了民众权益，而且也给政府尽早发现社会矛盾带来很大麻烦。更重要的是，民意很难转化为对政府的监督压力，不少职能部门即使遇到投诉，也缺乏解决的动力，因为他们清楚，对民声民意的拖延漠视，并不会给自身利益带来多大损失。    （毕舸）