快报讯（通讯员 方方 记者 郑春平）“节前订的货，竟然今天还没来！”这两天，在工商系统12315热线中，最多的就是有关商家“不守信用”的投诉。残雪渐消，类似的各种“后遗症”也逐渐显现。

　　很多消费者指望着买点新东西图个“新年新气象”。然而，不少春节前预订的车辆、大件商品，需要从外地调运调配，但由于大雪天气，交通堵塞，无法及时运到目的地，也就无法按照合同约定交付商品，延误了消费者的春节车辆和大件商品使用，导致申诉频频发生。对此，商家也颇觉无奈。其次，出租车及乡间公交车涨价问题成为消费者申诉的焦点，部分出租车不打表、双倍收费、拒载，公交车乱收费等情况也屡屡出现，因为有些投诉连发票或收据都没有，导致后续处理比较麻烦。另外，家用电器、家用机械类售后服务的申诉也有所增加。由于春节期间气温普通较低，家电的使用率骤然增加，不少用户在使用前未对长期没有运作的家用电器进行调试，加上商家也未提早预计到服务的压力，零配件、人力、物力配备不充足，导致售后服务不能及时到位而引起申诉。

　　同时，来自12315热线的统计还显示，往年投诉中常见的“节日病”也依旧较多。一些商家利用节日商机，对外发布一些免费体验的活动，却在消费者准备参加体验时加上了种种限制，这类情况今年较为突出。如消费者马女士通过宣传册得知某婴儿游泳馆在搞优惠，凭宣传册可让三个月内的宝宝免费游泳一次，等消费者前去后，工作人员表示这项优惠是办卡的会员才能参加，如果消费者不办卡是不可以参加的，但在宣传册或游泳馆店堂均没有任何提示。