又到年底，不少银行都排着长长的队伍，明明还有很多窗口，而且也有工作人员，却就是不对个人开放。

　　原来这些空着的窗口是为VIP储户准备的，要想享受VIP待遇，在银行要有30万或更多的存款。银行本来就是逐利的，为VIP客户提供更加周到、完善的服务，这无可厚非。但是，我认为银行同时要尽到一个商家为普通客户提供便捷服务的基本职责，不论储户存钱多存钱少，都应享受平等的待遇，一边窗口外是越来越长的排队长龙，工作人员忙得团团转，一边是空着的VIP“专利”窗口，却没有几个人办理业务，这明显是不公平的。

　　虽然各大银行都采取了一些措施：银行间可以通存通兑，但因为需要收取的手续费不低而“叫好不买座”；自助设备的安全问题让一些消费者望而却步——网上银行怕黑客，电话银行怕信息被截获，信用卡怕被盗用，ATM机怕出错。总之，银行排队问题的症结还是银行服务态度的问题。

　　银行设立的VIP优先制度缺乏公平意识和对人的尊重。虽然银行讲这是“与时俱进”，与国际接轨，但不应因此“嫌贫爱富”，在服务上不能侵犯普通客户的权益，不能以牺牲普通客户权益为代价，否则银行“VIP”就成为社会不公的另一个代名词。年关近了，又将到业务高峰期，银行可否考虑灵活开放窗口，当VIP窗口在没有大客户的时候，向普通市民提供服务呢？zzgcl