昨天一大早，天才蒙蒙亮，南京浦口区泰山街道劳动和社会保障所门前就排起几十米的长队，人们扶老携幼，等着办理城镇居民基本医疗保险。上午8点半才办理，为何这么早来排队？工作人员解释，“因为没钱添置办公设备，电脑太少，每天限定办理160人，只能排队领号办理。”群众说，政府实施全民医保，应该把好事办好才行啊！

　　（12月16日《现代快报》）

　　[读者快评]

　　惠民措施为何要留个尾巴

　　全民医保是惠民利民的好事，但在办理过程中，相关部门以自身办公条件不足为由，设上不少的“杠杠”，让市民劳神费力还不一定办得好，就有点违背初衷了。说得难听点，惠民不是施舍，何必高昂着头呢？

　　其实，只要平时工作做到位了，每个街道有多少居民需要办理医保手续这是个定数，相关工作人员应该根据实际办公能力，将二十几个社区居委会进行时间划分，再由社区居委会将有关办理要求如表格、证明材料、照片等详细通知到每一户。这样一方面可以节省居民们的时间，另一方面也提高了劳保部门的工作效率。至于那些需要特事特办的少数居民，也可以学学办理第二代身份证的做法，上门服务。这不会增加多少额外经费，但老百姓的满意率却会直线上升。

　　有句老话说得好，好人做到底。那么，办理医保这种惠民实事，相关部门在事前多作计划，发现问题及早解决又有何难？千里孤雁

　　把好事办好

　　好事没有办好，表面上看是相关部门准备不足造成的，而实质上是为民服务理念存在偏差。譬如电脑问题，养兵千日用兵一时，为老百姓办事“怎么电脑老出问题”？如果把老百姓的利益放在第一位，在事前就会做足准备，电脑不够可以借一些、购一些，系统事前就升级；譬如拥挤问题，可以设置一个像考试的计算机报名系统一样，办证者在自家的计算机上下载表格填写之后，这样可以减化办证流程。总之，办法总比问题多。我们常说好事要办好，实事要办实，国家的好政策如果执行不力，或者被打折，让百姓没有受到多大实惠，这就偏离了初衷。

　　lijianbo

　　惠民服务应该落到实处

　　街道劳动保障所的责任，就是为街道的居民服务的：居民的生活医疗保障、劳动就业等等，这些事情每一件都关乎居民的生活质量。办理全民医保本来是分内之事，却以“电脑太少”为理由，让居民扶老携幼排队在寒风中长时间等候，还不按时上班，每天只限量办理160人，如此低下的办事效率，一个街道那么多的人口，要等到哪一月哪一天才能办完？这如何能让居民满意呢？

　　办法是人想出来的，只要心怀为人民服务的心，办法多得很。我们这里前一段时间办理医保登记：居委会人员白天在办公室登记，利用晚上的时间为老年人残疾人上门登记；居委会登记完所有材料，就报送街道劳动保障所，进行统一的电脑录入。这样，既提高了办事效率，又方便了居民登记。

　　月在人间

　　限号办理是个馊主意

　　有句话说得好，办法总比困难多。为何相关部门不多去想想办法解决问题，却跟银行学，搞什么排队拿号。而且更为夸张的是，还要限号呢？

　　正“因为没钱添置办公设备，电脑太少”，所以只好“每天限定办理160人，只能排队领号办理”。听起来倒真是有板有眼、困难重重。然而，面对困难为何想到的办法就非限号不可？就算限号，为何不是每天限定260，抑或360呢？这么看来，所谓限号只不过是推卸工作的一个借口罢了。再说了，没钱添置办公设备，电脑太少这能算是困难吗？前几天报上报道了白下区城管集体去网吧考试的事，这么好的经验咋就不多学学呢？

　　全民医保是惠及普通市民的好事，既然如此，相关部门就不能只把困难喊得震天响，只把问题都抛出来。毕竟，限号办理实在只能算是个馊主意！草木菁华

　　可怕的不是电脑故障

　　现在高科技时代给我们带来的快捷、方便，于是人们越来越依赖电脑。电脑挂号系统出问题了，整个医院几乎瘫焕；银行缴费系统故障，一张告示贴在门口，市民缴个水电费跑断了腿。

　　同样是由于电脑原因，便来个紧急通知：“因系统原因，12月7日至12日，城镇居民医保暂停办理，13日起恢复正常。”这一贴，惹得老百姓每天清晨去排队领号，而且还限制数目，那边是眼看25日申报期要到了，这边是不紧不慢的工作人员，该吃饭的吃饭，该午休的午休，不去抓紧时间将耽误的工作进度赶回来，还称：是电脑不够造成的，每天只能这么排号。依赖电脑已经到了病态的地步，离开了电脑好像这个社会就要停摆，什么也做不起来。

　　其实要我说，电脑是人在操作，一切都是人的因素，如果人的态度端正了，没有电脑医生照样看病，没有电脑银行不会关门，办医保更是如此。国家为了老百姓医疗保障到位，制定了各种政策，推出不少举措，也收到了一些效果，但有些举措，看上去很美，但是在执行上总有不尽如人意处，这难道不值得我们相关部门深思吗？zzgcl