快报讯（通讯员 钱春霞 记者 鲍铭东）本月中旬，南京自来水总公司便民服务队队长吴杰接到家住来凤街19号的残疾用户沙先生的来电，感谢便民服务队岳喜军师傅的周到服务。

　　5月11日，残疾人沙先生家中龙头漏水，因为他行动不便，正急得团团转时，试着拨打114查到了供水热线号码报修。当天，便民服务队员岳喜军就来到了沙先生家查看，买来水龙头并更换妥当，还把沙先生家所有的用水设施都检查了一遍，确定没有问题了才离开。

　　据了解，为切实解决用户的用水问题，2002年4月，南京市自来水总公司向社会推出了便民服务队，对总表以内超出供水部门管理范围的用水设施提供有偿服务。只要拨打供水热线52260000，明确并认可市物价局规定的收费标准，便民服务队就会为您上门服务。

　　和街头的施工队相比，他们的服务更加可靠，收费也更合理。便民服务队承诺，对服务、材料和安装质量实行“三包”。凡经他们修理过的项目，确保工程质量。如有返修，凭他们开具的合法收费凭证半年内免费修理。严格按市物价局规定的标准收费，如需更换零件，按市场同类商品的零售价收取材料费。如用户自备合格零件，维修人员只收取上门服务费。