客管部门统计,截至昨天中午12点,客管处投诉处理中心共接受各类电话投诉合计159件,较春节期间有所上升。其中,拒载73件,占投诉总量的45.91%;其次为服务性投诉44件,占投诉总量的27.67%;绕道投诉38件,其它4件(包括多收费、计价器方面的投诉),客管处将核实后一一查处。