快报讯（记者 陈英 通讯员 张敬民）记者昨天从南京12315消费者申诉举报指挥中心了解到，全市12315系统黄金周期间接到消费者咨询、申诉和举报等各类信息1150件，与去年同期相比下降了9.02%。其中咨询959件，申诉176件，举报15件。

　　市民周先生向12315反映，他5月2日在珠江路买了一台清华同方电脑，买回去却不能正常使用，原本承诺24小时上门维修，可周先生报修后，工作人员却告诉他要等到节后才可以安排人上门，售后服务卡上也没写明节假日除外。在市12315接到的176件申诉中，光是涉及商家售后服务的就有64件，排在第一位。

　　此外，商家的不诚信促销也是消费者申诉的热点。市民孙先生反映，5月4日他在某商场购买一款索爱手机，价格为1536元，商家承诺：“这是同城最低价，如发现有比这个价格更低的，双倍返还差价。”可是孙先生在另一家商场发现同款手机价格仅为1458元，他找到商家，商家却提出让他在另一家商场再买一部手机，然后凭那家商场的发票来退差价，但手机不退。孙先生认为商家这样的做法“太不诚信了”。

　　长假期间，出来游玩的人很多，因此产生的投诉也就多起来了。与去年“五一”相比，今年旅游景区的服务是一个新的消费投诉热点，去年“五一”并未接到这方面的投诉，而今年有12件，反映的问题也比较集中，主要是价格，如收费不明示、年票不通用等。