第B8版:民权
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  2007 年 1 月 27 日 星期
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银行零钱只出不进 顾客不满这种服务态度
李绍富
  快报讯(记者 李绍富) 客户到银行取钱,营业员给了客户一大堆面值10元、5元的零钱。客户拿到钱后,转手欲将其中部分零钱通过银行汇出,却遭到拒绝。昨天上午,中国农业银行尧化支行就发生这样的事。

  昨天上午10点左右,南京玄武区某公司的财务人员小王,到该行柜台取款。小王要求取现金16000元,工作人员很快为其办理,并给了小王13000元面值百元的,2000元面值10元的和1000元面值5元的。小王对此没多说什么。

  可接下来发生的事让小王感到不可理解。由于需要给别的公司汇500元钱,小王就将500元面值5元的钱让银行汇出去。没想到,该银行网点所有窗口都不要这些面值5元的钱。后来,一个领导出来干涉,让其中一个窗口的工作人员汇出去,但这名工作人员说别的窗口不汇,凭什么要她汇。小王说:“后来银行好几个工作人员为此吵了起来。”

  昨天,农业银行尧化支行相关负责人表示:“银行已对相关的工作人员提出批评,并向当事人道歉。以后银行会加强对工作人员的教育,进一步提高服务质量。”

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