日前，窦女士打电话向快报96060投诉，她花了80万元在河西某小区买了一套房子。按理说，乔迁新居本是件值得高兴的事，但窦女士去年12月31日验房时却意外发现，三个卧室和一个客厅的墙体上，共有12处开裂。

　　接到投诉后，记者立刻赶往窦女士家中。在这套三室二厅的房子里，记者在墙体上发现每处开裂均为垂直的裂缝。“验房时我发现了这个问题，就和小区物业管理联系，他们很快派了工人来维修。”窦女士说，维修工人告诉她，出现开裂是因为砖砌的承重墙和水泥梁柱连接处没有处理好，才导致墙体出现了裂缝。维修人员在墙体裂缝处锯开小拇指大小的地方，往里面填充了一些含有胶质的材料，然后就称墙体修补好了。

　　以为墙体开裂问题得到解决的窦女士，开始找装修公司装修新房。没想到一连找了几家装修公司，都告诉她墙体裂缝没有完全修补好，装修后还会再裂开。窦女士无奈之下，只好又去找物业。物业的维修人员也很坦诚地告诉她：这种裂缝需要开十厘米左右的口子，再进行维修。听了维修人员的话，窦女士心凉了一大截，没想到刚买的新房就出这种事。

　　从窦女士家出来，记者随即联系了丁渤验房工作室，验房师丁渤表示，窦女士家属于小高层短肢剪力墙结构，墙面裂缝表现为水平或垂直对称裂缝，是非常明显的温度缝。产生的原因是因外墙维护的保温体系没有做好或者接缝没有处理好。

　　丁渤建议窦女士可以采取两种方式处理：一是让开发商按照标准设计的要求恢复外墙的保温砂浆，同时标准按照施工规范的要求重新处理接缝。二是要求开发商补贴窦女士钱，让其贴墙纸，以避免反复修复，但这样无法彻底改变墙体开裂。

　　见习记者 张颖 郭芷冰