为适应新形势下城市管理工作的要求，鼓楼区中央门街道城管与17个社区全部安装了MSN，运作效果良好。快报读者从建锋撰文对此提出了质疑，认为城管部门这是在“赶时髦”。

　　多年来，人们对城管的印象就是执法人员素质不高，执法工作没啥技术含量。现在的情况有了一些改变，城管部门不仅拥有了数码相机、摄像机、电脑，还实现了网络办公，装备了数字化执法指挥车。鼓楼区更是于2005年通过了建设部组织的“数字化城市管理模式”验收。与以上所说的相比，城管使用MSN实在算不得“赶时髦”。另一方面，只要能够提高工作效率、督促文明执法，同时也减轻执法人员的劳动强度，城管“赶时髦”又何妨？

　　从建锋认为“不是直接面向群众、不如直接开通热线电话快捷”。MSN有热线电话不具备的功能，比如即时传递文字、图像资料等，可以让执法人员更加形象直观地了解到现场的情况，有利于快速处理。再者，城管部门依然接受群众的电话投诉，多一种投诉方式，让市民举报违章多一种选择，这有什么可质疑的呢？

　　因此，只要能够为群众办实事，我鼓励城管“赶时髦”。当然，中央门街道城管“赶时髦”也有不足之处，如果能够同时将MSN账号公布出来，岂不更加方便市民？

　　桥上人家

　　

　　用现代化的技术工具武装城管，比如像中央门街道建立的MSN通讯平台，其目的应该在于提高城管的办事效率和改善城管的工作方式。

　　针对前一个目的，有读者认为，MSN没有打热线电话来得方便，而且在实际操作过程中局限性太大，最终效果不会很好。笔者也认为此结论成立，不过，要知道任何一种联系方式都有其适用人群，有人喜欢打电话，当然也有人喜欢用MSN交流。试想，要是一个年轻人在路边看到违章现象，他可能不会去打电话，而是选择随手用手机拍摄下来，然后直接用MSN上传报案，那么对他而言，用MSN交流无疑是最为方便的方式。

　　对于第二个目的，MSN平台的建立，意义就更加突出。原来的城管给人印象不好，而MSN作为一种极具个性化的通讯工具，如果城管人员用得好，多和市民零距离接触，听听大家的心声，或许能改变自身的形象，使今后的执法方式更具人性化。

　　我想不管什么方式，只要对市民、社会有点益处，我们都应该给予一定的支持，切不可还没见效果，就一棍子打死。广陵龙