中央电视台《焦点访谈》5月9日的报道指出，有内幕人士称，国产手机都有收费陷阱。被内置了很多功能齐全的菜单，而且很多主菜单当中都藏有收费条目，这些菜单由于是生产商预先设置的，消费者根本无法自行删除。而无法删除的菜单只要一经点击，在没有任何提示和确认的情况下就会被收费。

　　主持人敬一丹提醒消费者保护自己，但我更想说，这么多品牌的手机长时间蒙蔽、坑害消费者，为什么没能得到制止和纠正呢？关键就在于违法成本太低，尤其对于手机生产厂家而言，甚至几乎可以说是没有违法成本。

　　信息产业部2006年出台的《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》规定，信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式，在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并计费，这简称为“二次确认”。不过该细则并没有相应的罚则。也就是说，即使用户投诉得到确认，依照《消费者权益保护法》中的欺诈消费条款，最多也只能得到双倍的赔偿。但由于投诉者只是极少的一部分手机用户，即使这些人都获得双倍赔偿，信息供应商仍然有着巨大的获利空间。

　　况且，即使用户获得赔偿，这种处罚也仅仅针对信息供应商，设置“手机陷阱”菜单的生产厂家几乎没有任何违法成本。在这样的背景下，如此多的国产品牌手机长时间的蒙蔽、坑害消费者，而没能得到制止和纠正，就在意料之中了。（安隅）