花300元买的特价机，用了一段时间后出现质量问题，店方称是特价，不予“三包”。消协调查后认为，商品打折，“三包”不能打折。

　　3月22日，武进消协奔牛分会接到消费者刘某的投诉，称其在2009年10月15日在奔牛镇某通讯店花了300元购买一部手机，目前手机的电池出现故障，充满电后只能接听一个电话，手机就没电自动关机了，于是刘某便到通讯店要求处理，店方称该手机是作为“特价”机卖给刘某的，电池不予三包。双方交涉未果，遂向消协投诉。

　　接到投诉后，消协工作人员了解到，当时店方是将该手机以300元的特价卖给刘某，双方约定三包期限，主机包修六个月。该约定在销售的票据上做了记载。至于电池、充电器等手机的附件的三包期没有约定。消费者刘某也没有提出异议。

　　店方称，因为是“特价”机，所以和消费者约定主机只包修六个月。店方还称这样的做法是行业惯例，“特价”机是不可能给予正常的三包，不然店方太亏了。再说在开发票时，刘某也没有提出异议，默认就该视为同意，现在提出要求正常三包，是无理取闹，按照消法规定，店方不用负责任的。

　　消协工作人员当场指出，店方以“特价”为由逃避自己的责任是错误的。特价商品是商家为了达到一定的营销目的，开展降价促销活动，打折降价销售的商品，其本身并不存在质量问题，消费者购买了这样的商品，如果出现质量问题，按照《消费者权益保护法》的相关规定，商家必须履行包退、包换、包修的“三包”义务。不管是打折商品还是特价商品，经营者均应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期。经过消协工作人员调解，店方认识到了自身的错误，当场答应帮刘某在七日内更换一块新电池，并办理好相关手续。

　　李国华 刘国庆