昨天，网友“游余”非常气愤地叙述了他3月24日在桥北汽车站的乘车经历：站内买了7点钟的票，先是有车没驾驶员，20分钟后上车了，又在站外“兜”了差不多半个多小时再次回到桥北客运站，“气得发抖，全国这么多车站南京桥北站最牛！”昨天，桥北客运站就此事进行了调查核实，发现网友反映情况基本属实。该站表示，他们将找到该网友当面道歉，另一方面他们将退赔旅客当日该车次的全部票款。

　　发车了，居然不见驾驶员

　　网友“游余”出差，想抽空赶回老家安徽含山看看，可是桥北客运站的乘车经历却让他很不爽。

　　因为担心在站外乘车耽误时间，“游余”特意跑到桥北客运站买了一张7：00去含山的车票。可是到了7：00，还是没有人检票。问车站的人，—个女同志说，“驾驶员去学习去了没人开车。”“没人开车卖什么票呢？”有人发火了，不过，让“游余”欣慰的是，车站为他们联系好了7：15的车。

　　7：20，“游余”上车了，可是车子7：23开到车站对面，90度掉头上客、等待。7：48又回到了桥北汽车站。

　　气愤不已的“游余”冲下车质疑一位坐着的女站长，对方的回答让他气得发抖：“你去告呀！”

　　“游余”在帖子上称，他不得不感叹：全国这么多车站，南京桥北站最牛！

　　一班车带了两班客

　　知道此事后，桥北客运站昨天立即进行了调查，发现情况基本属实。

　　据介绍，“惹事”班车是长客公司外包的车，当天，由于驾驶员去公司安全学习，导致7：00的含山班车没有驾驶员，由7：50班车顶班。但公司没有向桥北站调度室报告，桥北站值班室也没预先接到通知，所以7：50班也没有停售。后来，由7：50班顶替7：00班，8名旅客在7：20左右检完票后，值班站长虽然告诫班车经营者不得在路上逗留绕客，确保7：00的旅客尽快到达目的地。但到了7：50班检票时，该班车又回到站内将7：50的一名旅客带走，引发了矛盾。

　　对于“游余”贴子中提及的那名女站长，该站田站长称，这是他们站的值班站长，姓鲁，“她没有说‘你去告吧’这种话，而是跟他说，如果对处理不满意，可向上一级主管部门投诉。”

　　车站表示退赔全部票款

　　昨天下午，桥北车站已做出相应的处理措施，一是向当天前往含山的旅客，尤其是投诉人“游余”致以诚恳的歉意，并退赔旅客当日该车次的全部票款；二是桥北车站将会同南京长客西北公司对7：00、7：50班车的承包车主进行严肃处理；三是该站将进一步加强对含山班线的日常管理。快报记者 毛丽萍