买一箱龙眼送给亲戚，亲戚打开后招待客人时，却发现箱子里面竟然藏着2瓶自来水。遇上这样的事真让人哭笑不得。

　　近日，消费者陈先生在奔牛某水果超市购买龙眼，老板自称一箱龙眼净重7斤，价格为60元。陈先生平时零买每斤要10元，算一算觉得比较合算，就买了一箱送给亲戚。当时亲戚收下后并没有打开，过了不久亲戚家来了一个朋友，亲戚于是打开箱子取出龙眼招待这个朋友。这时一件意想不到的事情发生了，亲戚发现龙眼下面居然藏着2瓶罐装的自来水，足有1.6斤重。亲戚把这件事告诉了陈先生，陈先生觉得受骗了，很没面子，返回时找到店家要求退款。老板却称放水是为了保持龙眼的新鲜，防止水分流失，并不是欺诈行为，不同意退款。陈先生随后向武进消协奔牛分会申诉，并提供了购买收据。

　　消协工作人员查看收据时发现，收据上的销售价格为60元一箱，并没有标明一箱多少重量。查问店家，店家否认一箱龙眼净重7斤。因此，证据不充分，不能认定为《消费者权益保护法》第49条中所谓的“欺诈行为”，也就不适用以该条款调解。消协认为，商家的行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权，依据《消费者权益保护法》第44条规定，即经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。通过工作人员的宣传教育，双方最终达成调解协议：店家按一箱龙眼5.4斤、10元每斤的零售价格计算，共计54元，退还陈先生6元。

　　同时，工作人员提醒陈先生今后购买整箱水果时要多个心眼：一是购买时要打开包装仔细查验，以防缺斤少两或质量问题；二是要妥善保存票据，并要求对方书写规范，当出现消费纠纷时可以及时向消协提供维权依据，做到有据可依；三是对易变质腐烂的水果，购买后要开箱通风或按要求储藏，尽早食用。

　　巢钟如 刘国庆