“早知道实木地板如此麻烦的话，当初就改买复合地板了，价格还便宜得多。”事情已经过去了半个月，可马先生回想起来还是一脸懊恼。原来马先生买的名贵实木地板三个月后出现瓦片状的空鼓变形，调查后主要原因是窗户漏水未及时通风去湿。

　　不久前，家住武进湖塘的马先生在一家地板专卖店花了一万两千多元买了六十平方米左右的实木地板，可刚装上三个月时间不到，部分地板出现瓦片状空鼓变形，脚踩上去吱吱作响。马先生赶紧找到经销商，可对方称实木地板发生变形是正常现象，只要不影响使用就行。对于这样的答复，马先生非常不满意。于是，他投诉到了武进开发区消协分会，希望能讨个说法。

　　在消协工作人员调查过程中，经销商称马先生的房子位于一楼，又在楼北面，室内比较阴湿，另外消费者可能在日常生活中使用了湿拖把，地板吸潮变了形。而马先生否认了这个说法。

　　眼看双方争执不下，开发区消协分会工作人员便提出能否请中立第三方实地测量一下，纠纷双方都表示同意。消协第二天发现马先生房子北窗户下墙上出现明显的雨水渗漏痕迹。据业内人士判断，地板故障的主要原因应该是墙体局部漏水，而地板铺装后长时间无人居住，未及时通风去湿造成的。

　　经了解，消费者马先生对于实木地板的保养知识比较欠缺，而经销商也未就此向马先生仔细说明过。开发区消协分会据此认为经销商应承担部分责任，经调解，地板经销商同意对变形地板进行整修，并补偿马先生损失2000元，同时承诺地板质保期自即日起延长一年。

　　朱晓杰 刘国庆