ATM机上取钱遭遇吞卡已让人心焦，如果上面的客服电话还是空号，那会是怎样急人的状况呢？前天，在苏州吴中区一企业实习的小江便碰上了类似的事情。

　　当晚6：25左右，刚下班的小江来到了吴中区谢村小区里的一台ATM机前，准备取800元作为这个月的生活费。插入磁卡输入密码后，小江在键盘上刚敲下了“800”，显示屏竟忽然变成了黑屏——ATM机断电了！这让小江顿时不知道如何是好。就在这时，ATM机器忽然又重新启动了，但小江发现，无论他怎么按键，银行卡就是退不出来。情急之中他忽然看到了ATM机上的客服电话，原来该ATM机属于东吴农村商业银行。小江赶紧拿起手机拨打了客服号码，让他惊讶的是，电话那头传来的竟然是“您拨打的号码是空号”的提示语。

　　起初，小江以为是太着急拨错了号，但反复拨打几次，回答依然是空号！“当时已经是晚上七八点了，银行早就下班了，客服又是空号，我上哪里去找人呢？！”小江回忆说，自己在原地徘徊了好久，最后才想起打114查询一下东吴农村商业银行的其他客服电话。折腾了近1个小时后，小江终于和该行的客服取得了联系，对方表示，由于他使用的是农业银行的卡，属于跨行取款，因此可能需要等一周才能取回银行卡。但被吞的银行卡是否会被人冒领呢？对于小江的疑问，该客服表示不太可能，但小江可以通过电话查询看看自己的卡上是否少了钱。在电话查询银行卡余额未减少后，小江只得惴惴不安地回了家。

　　昨天，东吴农村商业银行电子银行部总经理顾宁申表示，上述吞卡现象非常少见，可能是ATM机的电源线路发生了故障。按照该行流程，取卡的确需要3至5个工作日，不过为了让小江尽快拿到银行卡，第二天上午他们就已派人前往取卡。对于ATM机上客服电话是空号的质疑，顾宁申解释，该行在去年刚更换了客服电话，该ATM机是从胥口搬迁至该处，可能因此没有换号，他们会立即更换该机器上的客服电话。

　　何寅平