3·15，消费者

　　集体发泄日？

　　一年一度的3·15国际消费者权益日使消协等部门、商家、媒体的相关宣传活动轰轰烈烈地开展起来，而这些活动的主打节目都集中在3月15日这一天。今年如此，去年如此，再延伸一点，从1987年3·15国际消费者权益日纪念活动在国内开展至今，一直都是如此。

　　不知道这算不算误导，但明显的一点是，3月15日当天几乎变成了消费者投诉集中爆发日、维权咨询服务日、商品展销日……

　　早在去年，中国消费者协会在其网站刊载的一篇文章就提醒要注意3·15活动的一些误区，不要让这些误区影响到3·15活动有序、规范、健康发展。这些误区是：

　　一、把“3·15”仅仅视为“投诉日”、“保护日”。不少消费者误认为，只有在“3·15”这一天各级消协和有关的政府部门才受理消费者的投诉，纷纷集中到这一天才来投诉。这种误区冲淡了“3·15”活动的主题和中心，并且忽视了“3·15”之外的每一天消费者的合法权益都依法受到保护的事实。

　　二、把“3·15”视为打假日。一些部门以为维护消费者权益就是打假，往往注重于3月15日这一天大造打假气势，烧假货、轧光盘，新闻媒体也纷纷给假货曝光。而一些部门也要走出误区，清醒地认识到打击假冒伪劣产品，整顿市场经济秩序，不是一两个部门一朝一夕的工作，更不是“3·15”活动的唯一内容。

　　三、把“3·15”视为商品推销日。“3·15”活动中，各级消协为了使活动直观地向消费者宣传介绍商品使用常识、消费知识、保养技巧，往往也邀请一些商品产销企业参与，为消费者提供咨询和便民服务，但一些单位以开展“3·15”活动为名，组织大量的企业进行商品促销，收取五花八门的参展费、摊位费、信息费、广告费等，把“3·15”活动变成了一个喧闹的商品展销会、嘈杂的自由市场。

　　在您看来，现在的3·15国际消费者权益日是个什么样的节日？它应该是个什么样的节日？第三方调查就此展开调查。

　　调查呈现

　　42%的网友认为

　　法律对消费侵权惩罚力度不够

　　3·15国际消费者权益日纪念活动开展二十多年，消费者印象中这个纪念日究竟是个什么样？第三方调查昨天就此问题进行了网上问卷调查，截至昨晚8点，来自化龙巷、食色苏州网、梦溪论坛的276位网友参与投票，结果显示，现在的3·15国际消费者权益日在36%的网友看来已经演变成一个“集中投诉日”；而21%的网友认为是“打假曝光日”；16%的网友认为是“商品推荐日”；只有6%的网友认为是主题宣传日。还有21%的网友认为，现在的国际消费者权益日是综合了以上各种内容的“大杂烩”。

　　基于此，在“你觉得现在3·15活动是否走入误区”的问题上，有75%的网友认为，现在的3·15活动已经背离了这个节日设立的本意，只有10%的网友认为，3·15活动就应该这样。还有15%的网友“不知道”。

　　事实上，“3·15国际消费者权益日”由国际消费者联盟组织于1983年确立，旨在扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作。我国自1987年开始，每年3月15日，各地消费者组织也都联合各有关部门共同举行隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促使全社会关心、支持消费者权益保护工作。

　　可以看出，3·15国际消费者权益日活动的本意在于通过宣传，提高社会对消费者权益保护工作的支持，唤起和增强消费者的自我保护意识。而事实上，只有35%的网友能真正认识到这一点，觉得3·15国际消费者权益日就应该是主题宣传日；但遗憾的是，更多的网友并不这么认为。42%的网友认为，这一天应该是一种大杂烩式的消费相关活动日；16%的网友认为这一天是“打假曝光日”；5%的网友认为这一天是“集中投诉日”；另有2%的网友认为这一天应该是“商品推荐日”。

　　那么，作为消费者，你觉得目前的消费者权益保护还有哪些欠缺？42%的网友认为是“法律对消费侵权惩罚力度不够”；35%的网友认为是“维权成本太高，过程繁琐”；12%的网友认为是“消协调解力度不够”；10%的网友认为是“应对新型侵权行为乏力”；另有1%的网友认为欠缺表现在其他方面。

　　快报记者 宋学伟

　　数据汇总自化龙巷、食色苏州网、梦溪论坛，共276位网友参与投票。制图 李荣荣