“才用了两个多月，手机电池就鼓了起来，下次我再也不敢贪便宜在小店里买手机了。” 家住湖塘的王小姐非常懊恼。两个多月前，王小姐买了一款某品牌手机。使用了几天后，王小姐发现手机三天两头得充电。为了保证随时充到电，王小姐另外加配了一个万能充电器。

　　过了两个月左右，王小姐发现手机电池鼓了起来。算算时间还在三包期间内，王小姐便带上发票找到某品牌手机常州特约维修部要求更换电池，没想到维修人员在检测后肯定地告诉她，这电池不是原装电池，按规定不能给予三包，让她跟手机经销商联系。王小姐傻眼了，连忙拿着鉴定单去找手机店讨说法，当初接待王小姐的售货员很“痛快”地承认这块电池不是原装的，但声称这是大厂的OEM产品，质量与原装的一模一样，现在鼓成这样，原因只有一个，那就是使用了杂牌充电器。店方并不承担过错。眼看问题解决不了，王小姐便通过12315热线向武进开发区消协分会投诉此事。

　　随后，消协工作人员当场指出商店方的错误，“消费者是否使用不当你口说无凭，你卖的电池不是原装，有鉴定单为证，很明确的一点，你经营者过错在先。”这下，刚才还振振有词的手机店负责人哑口无言了。最后，在消协工作人员的调解下，手机店免费为王小姐更换了原装电池，并向消费者王小姐诚恳道歉。

　　朱晓杰 刘国庆