中国社科院发布报告称,对中国43个省会城市和较大市的政府门户网站集中调查发现,半数以上网站不及格。(2月22日《中国青年报》)
对一些政府网站来说,只要能打打旗号、贴贴会议内容,或是将当地领导的光荣照片挂上去,就万事大吉了。习惯于回复“已阅”“请绕行”的政府信箱,更像权力在“打酱油”,这样的网站,怎么能让人心生期待。
有些较真的网友还想请社科院的报告将“满意的政府网站”公布出来,让我们一起见识一下。那么,合格的政府网站又该是什么样?我看他最少要在以下三个方面有大的改进才行。
少一些灌输型内容,多一些互动。政府不是家长,而是一个服务者,所以政府的网页门面就应该做得像个侍者,当老百姓一登录政府网站时,就会遇到“我可以帮助你吗”式的主动询问和人文关怀,并且能够非常容易地找到解决自己问题的路径与方法,而不是满网页的领导名字和会议内容。
少一点傲慢,多一点谦卑。这里的傲慢以“已阅”“没工夫和你闲扯”“请绕行”为主要代表,政府网站的管理人员虽然解决问题能力有限,可态度上谦卑一点不是难事。
少一点大政方针,多一点市民小事。一个城市是否花了几个亿建了一个非常牛气的大项目,当然提不起百姓的神来,大家也许只想知道,这个大项目能提供更多的就业机会吗?对周边的房价有影响吗?
说到底,态度决定一切,权力习惯于“打酱油”,政府网站当然就会按照“俯卧撑”的方式玩下去。(王传涛)