“对手机性能进行鉴定，收费600元，进实验室检测，最少要3000元。”不少消费者买了手机后遇到质量问题，在与商家争执不下的时候，虽然想到去做质量鉴定，但在高昂的鉴定费面前，不少人打了退堂鼓。对此，消协方面介绍，遇到这种情况，一般都是双方各让一步以平息纠纷。对此，消费者和经营者都呼吁鉴定费用能走平价路线。

　　近日，家住武进湖塘的盛某在当地一家手机大卖场购买了一款国产品牌手机，用了不到一周，手机出现了黑屏死机现象。盛某找到店方交涉，店方称此故障是使用不当造成的，不承担“三包”责任。“手机才用了一个多星期，自己从没摔过碰过，何来使用不当一说？”盛某气不打一处来，眼看解决无望，盛某向武进开发区消费者协会进行投诉。

　　在消协工作人员了解过程中，店方称这款手机已售出近千部，从未出现过类似的严重故障，应该是人为碰摔导致手机内部断线，手机本身没有质量问题，按三包规定，消费者需要付费才能维修。双方争执不下，根据“谁主张谁举证”的原则，消协工作人员建议消费者盛某向有关检测机构申请做手机鉴定。由于按规定，消费者应先行垫付鉴定费用，而鉴定价格相对高昂，“这手机买的时候才700多元，鉴定费要1000元，太不划算了。”消费者盛某考虑再三后，拒绝了工作人员的建议。最后，在消协的调解下，店方同意对手机进行免费维修，消费者表示满意。

　　据武进消协有关人士介绍，近年来手机投诉一直居高不下，但由于鉴定费用太贵，来鉴定的市民数量寥寥无几。

　　据了解，鉴定收费情况是这样的：鉴定是水货还是行货，收费100元；对手机性能进行鉴定，收费600元；鉴定手机进水情况和显示屏故障，收费1000元；而如果是进实验室检测，哪怕检测部件是外壳，最少也要3000元。随着技术更新，手机价格不断下跌，手机卖出白菜价也屡见不鲜，一次鉴定费用就可以购买一部手机，没有多少消费者会因为手机外壳破了而愿意拿出3000元去鉴定，而且还要花费1个星期的时间等待鉴定结果。

　　目前消协碰到此类问题往往采取让消费者和经营者双方各让一步的方式来平息纠纷，但这样的处理方式，不能从根本上解决手机质量投诉居高不下的现状。不光是消费者，经营者也同样期待鉴定费用能走平价路线。消费者表示，如果有一个收费低、效率高的手机鉴定机构，手机质量纠纷就不会达到现在这样的惊人数量。

　　朱晓杰 刘国庆