快报讯(记者 陈英 通讯员 甘霖)新年到了,理发店生意好了,也就牛了起来。市民陈女士在烫头发时就遇到一件很不爽的事,发型师非要她选一种780元的烫发“套餐”不可,陈女士觉得贵,要求换一种便宜的,结果就被晾在了一边。
前晚,陈女士来到离家不远的一个理发店。因为办了卡,陈女士经常来,洗完头发坐下来之后,发型师就问她想烫什么样的发型,陈女士表示,想烫个小卷。“有一个套餐很适合你,烫完可以护理5次。”发型师说。陈女士一问,要780元,这有些超出她的预算,“有没有便宜一点的?”可是发型师却说,“你这么长的头发,便宜的烫不起来!”语气也不怎么友好,陈女士要求换个发型师,却被晾在了一边。陈女士火了,她冲到收银台,要求把卡退掉,理发店当然不同意。第二天,陈女士投诉到了雨花台区消协。
消协在了解情况后,认为根据消法,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,理发店“强迫”陈女士必须选780元的套餐是不对的。经过调解,理发店同意为陈女士免费烫一次头发,并责成发型师向她道歉,陈女士表示满意,也不退卡了。