快报讯（记者 陈英）在家门口的美容院办张美容卡，图的就是方便。可是美容院突然“搬家”，而且还是从市区一下搬到了江宁，这叫人怎么办？想要退卡，美容院却在退多少上开始做文章，消费者李女士求助南京12315，这才多退了200元。

　　李女士住在和会街，去年底在离家不远的一家美容院花2000元办了张美容计次卡，约定可以做32次护肤。只去了5次后，这家美容院贴出了一张告示，说要迁到江宁去。跑到江宁去做美容，这对李女士来说显然不现实，她要求店家安排转到附近的美容院做护理或者退卡，协商之下，美容院也同意了退卡。但是李女士已经做了5次，要退多少钱，双方僵持不下。美容院只肯退800元，李女士认为太少了，“做5次就要1200元，一次就是240元，也太宰人了！”经鼓楼消协工作人员调解，店家最终退还李女士1000元。

　　记者从南京12315消费投诉举报中心了解到，1月份12315共接收涉及美容美发服务的申投诉23件，环比上升4.5%，是1月份消费争议10大热点之一。其他热点包括计算机、移动电话、电视机、空调、汽车、网络接入服务、移动电话服务、电器修理服务和预售服务。