免费使用了半个月感觉很有效果,但是自己花了9000元将这台电子治疗仪搬回家后,却发现啥疗效也没有了。日前,消费者王老太太遇到这样的郁闷事。对此,消协提醒,市场上销售的家庭医疗器械质量参差不齐,消费者不要一味听信商家的宣传。
机器买回家,一点效果都没有
日前,消费者王老太太找到武进消费者协会,要求消协出面帮她解决一件烦心事。前段时间她在逛街途中偶然看到一个品牌治疗仪专卖店在搞免费体验活动,体验过程相当简单,只要每人轮流在椅子上坐半小时就可以了。工作人员称机器散发的电磁场能活化细胞、清洗血管、净化血液,改善并提高人体循环系统、内分泌系统、免疫系统等。只要每天坚持半小时就能迅速有效治疗神经衰弱、骨性关节炎、便秘、失眠、高血压、植物神经功能紊乱、急慢性疼痛、偏头痛等病症。
之后的半个多月时间里,王老太太每天都去参加这项免费体验活动,慢慢地,她感觉自己的头痛、耳鸣、手发抖等老毛病似乎好了很多。于是,她便想自己买一台放家里使用,省得每天奔波,加上促销人员声称这机器正在搞大幅让利促销活动,原价15000元,现价只要9000元。于是,王老太太回家把所有积蓄都拿了出来,并向亲戚借了一部分,凑足了钱把机器买回了家。没想到,机器换了地方仿佛失去了魔力,此后王老太太虽然严格按说明书连续使用了四十多天,却发现老毛病没什么好转迹象。相反,头痛耳鸣的症状更加严重了。王老太太便找到专卖店要求退货,但店方称没有质量问题坚决不能退货。眼看解决无望,王老太太向消费者协会求助。
消协帮忙,机器成功转让了出去
消协工作人员在调解中得知,王老太太患小脑萎缩症多年,存在较为严重的四肢控制和语言方面的障碍,而此电场治疗仪只能起到辅助理疗的作用,期望在短期内明显改善病症是不现实的,而理疗初期引起头痛耳鸣等类似的应激反应也是正常的。店方称可能是当初购买时销售人员向王老太太介绍产品时出了问题,导致消费者产生了一些误解。治疗仪本身没有质量问题,有相应的生产许可证、质量合格证等证明材料,按照有关规定,这种情况不属于三包范围。但考虑到王老太太的实际经济情况,消协另辟蹊径,主动与店方沟通,请店方联系其他适合的体验者,看看能否把这台治疗仪转让给他人,以尽量减轻消费者的损失。经过一段时间的努力,这台电场治疗仪最终以7500元的价格转让了出去。拿到现金后,王老太太激动不已握着工作人员的手连声表示感谢。
消协在此提醒,近几年随着人们保健意识增强,各种家庭医疗器械销售火爆,但市场上销售的家庭医疗器械质量参差不齐,消费者在购买时一定要注意查看产品的合格证书和厂家生产信息,保持清醒的头脑而不是一味听信商家“洗脑式”的宣传。另外,有些治疗仪只能起到部分的辅助理疗作用,而且起效时间长短不一,病人最好先去正规大医院就医,并听从专家医生的治疗建议,以免延误治疗。朱晓杰 刘国庆