为了一件衣服，反复跑了商家两三趟，最后还闹得不欢而散，幸好消协及时介入，问题才得以解决。为此，消协提醒消费者，年底“血拼”时一定要多留个心眼，特别是对于打折商品一定要看准后再下手，免得引发纠纷。

　　消费者贺某是北京人，近日来常探亲，前段时间气温骤降，对此准备不足的贺某在亲戚的介绍下到牛塘某服饰公司买了一件皮衣。由于是出厂价，折扣很低，价格只要1004元，贺某觉得很值。不想回家后一细看，却发现皮衣上掉了一块毛，于是贺某找到商家要求调换。在成功调换之后，贺某并未吸取上次教训，在未细看的情况下就拿回去了，结果回家再细细检查，发现许多针线都脱落了，无奈之下，贺某只得再次跑到牛塘。商家愿意为其调换，无奈由于是处理产品，仓库里同类型的货也就四五件，贺某挑来挑去都觉得有瑕疵，不称心，于是她提出退货的要求。销售员当场拒绝了这一要求。总不能花一千大洋买个不称心的衣服回去吧，贺某于是拨打了12315向消协求助。

　　接到投诉后，武进消协工作人员当即联系消费者，并于次日下午相约赶往商家了解情况。经查，消费者反映的问题基本属实，公司领导表示，贺某的情况公司领导并不了解，销售员的服务态度可能还需要进一步改进，对于贺某的衣服，公司愿意将购衣款全额退还。同时，他还表示，公司的商品由于是处理品，可能部分衣服有些小瑕疵，这也是价格如此低廉的原因，消费者购买时一定要在卖场里挑选好再付款，免得引发大家的不愉快。公司当即收回了贺某的衣服，并退还给消费者1004元。蒋卫明 刘国庆