视频时，很多网友对火车票预售期搞不明白，昨天，关群明确告诉大家，南京提前21天预售的车次没几趟，就是D350和直达汉口的车是直通，其他的预售期全是11天，包括发售的当天，即今天是23日，下午3：00起开始发售2月2日的票。至于为什么要放到每天下午3：00售第11天的票，关群解释，这是为了方便旅客购票，因为票都有更新的过程，如果放在早晨八点，担心市民夜里来购票，同时也方便市民当天的出行，买预售票的可以和买当天票的稍稍错开。

　　宠物可以提前托运

　　回家过年，很多市民家里都养有小狗、小猫等宠物，舍不得这些“小宝贝”在家冷清，有些网友就问能不能把它们带走，一起上火车。对此，罗文虎表示宠物不可以与人同行，但是可以办理托运，“火车站一楼大厅就可以办。”至于是不是同一辆车，罗文虎表示不一定，他提醒旅客们尽早把宠物安排好，不要到乘车时间再去办托运手续，可能会来不及。

　　携带物品不能超20公斤

　　春运时间客流量比较大，旅客比较集中，车站建议旅客在出行之前，要妥善处理好携带物品，尽量轻装上车，这样可以为其他旅客多留一点空间。罗文虎告诉大家，铁路部门对旅客携带的物品有规定，每位旅客携带的物品不能超过20公斤，同时对禁运禁带的物品，都有明令禁止，“希望我们广大的网友和旅客自觉接受检查，这也是为了我们广大旅客的生命财产安全。”