#12月28日，浦发银行总行宣布，针对金融资产余额在30万元以上的白金客户，个人银行中心将再度进行细分，推出门槛为100万元的钻石贵宾服务，与之对应的“卓信钻石卡”近期也将在全国范围内同步发行。

　　银行对于客户的现有分类，大致上包括基础客户、优质客户和贵宾客户。以浦发银行为例，5万元以下为基础客户，5万元到30万元为优质客户，30万元以上统称为贵宾客户。据悉，浦发银行本次推出的百万元以上的钻石客户，正是针对30万元贵宾客户进一步细分，设定的100万门槛为金融资产余额。

　　浦发银行个人银行总部总经理刘以研介绍说，银行的微利时代来临，需要在业务结构、客户结构等方面实现转型。这种背景下，银行零售业的竞争核心在于从以产品为中心转向以客户为中心，这是必然的趋势。“我们针对客户分层管理和服务就是这种战略转型的要求，我们希望通过对不同的客户群体进行区分，能够更加贴近我们客户的需求。”

　　刘以研称，除了外部环境外，浦发银行内部也具备了推出钻石贵宾服务的条件。比如，浦发在全国有1000多个理财师、400多个理财中心、500多个网点。此外，浦发特色的客户关系管理系统已经建立，涵盖了客户的资产、账户、风险偏好、投资理念等等要素，可以为客户提供财富规划及财务的健康诊断等服务。

　　关于卓信钻石卡客户与白金卡客户所享受到的服务的差异化，浦发银行个人银行总部副总经理丁蔚介绍说，白金服务和钻石服务的区别，不在于服务的起点，在于服务的特色和定位。比如，卓信白金卡客户享受的服务重点体现在一个“尊”字，包括尊属服务、尊营财富、尊贵礼遇。而就钻石贵宾服务而言，浦发银行强调的不仅仅是一个“尊”字，还突出的一个“心”，进而推出六“心”服务。包括全心顾问、专心助理、贴心服务、细心秘书、安心医护、用心陪伴，这六个方面其实涵盖了银行高端客户需求的各个方面。该卡将与南京市民见面。快报记者 刘果