郑先生昨天忍无可忍，向快报投诉TOTO（东陶）卫浴产品让他吃尽苦头一事。他说：“见过卖东西牛的，但是没有见过这么牛的。我家的TOTO马桶漏水已1个月，昨天情况恶化，马桶下面开始滴滴答答‘下雨’了，那边TOTO的售后服务还慢条斯理地告诉我：三天之内派人去你家看看。”

　　郑先生7月份在河西金盛装饰城TOTO专卖店，花6000元买了一套坐便器加卫洗丽的豪华套装。结果使用不到一个月，就发现马桶下面渗水，而卫洗丽也时不时地罢工。

　　12月14日，郑先生打电话给卖TOTO的专卖店要求维修，对方说，要打统一的800售服电话报修。郑先生又打800，客服说，我们知道这个报修了，但是要排队等，大概3天时间。

　　12月17日，TOTO的维修员来了，检查后说，卫洗丽里面的小水箱坏了需要换，但小水箱没有现货，需要等。

　　这回等的时间更长了。到了12月27号，马桶漏水封都封不住，眼看着不仅家里淹水不说，可能还要渗到楼下，祸及邻居。郑先生只好花钱请来工人，把马桶从墙上拆下来。结果一看，原来这只TOTO先天“发育不良”，出水口和房子的下水管道总也接不齐。

　　郑先生马上就去金盛TOTO专卖店说明情况，专卖店的态度简洁强硬：“我们只管卖，维修不管，你只有自己打报修电话去排队。”

　　郑先生一家没办法，托人找到了TOTO南京总代理。不料，这位负责人竟回答：“我们TOTO就是销售和维修分离的，卖的不管修。就算是我爸爸家的马桶坏了，我也只能是打800电话报修，然后慢慢等。”

　　快报记者 石成