韦博的学员大都有这样一种感受：如果一年不到韦博学习，就会发现整个多媒体教材有了更新；如果几个月不到韦博，就会发现：同学说的什么，很多话题早已跟不上“趟”了。对此，张蔚表示：这就是韦博创新的力量。

　　在韦博，不会出现一年内没有变化的情况。比如在教材研发方面，韦博总部拥有7个人组成的全国学术研发团队，由英国教育专家Luan Hanratty担纲全国学术总监。他们主要负责韦博增值课程的开发，比如去年到今年的全球经济危机下，他们开发了外企白领生存法则等教材、教案，包括《Career Skills》、《Crisis Management》供韦博学员补充学习。在海外，韦博的全球学术伙伴、戴耐德公司是美国最大英语教材研发商，总部在硅谷。他们每年会负责韦博多媒体教材的更新等。

　　为了评估服务品质，韦博不仅有专门的客户服务人员，通过需求问卷、电话沟通、抽样面谈等方式随时掌握客户需求。同时，公司还特别安排了学员、学员的朋友等作为神秘顾客，给他们发放调查问卷，请他们听课、咨询等，为韦博提建议。“如果找到韦博的不足，我们还会通过物质奖励或者学期延长的方式表示感谢。”