上周二早晨，市民李女士在乘坐34路公交车时，公交车忽然刹车，她仰面摔倒。目前，她因为颈椎半脱位，住院治疗。院方初步估计，她的医疗费用要在万元以上。可目前，公交司机只支付了2000元左右的医药费，要想他再掏钱，必须按照公交公司的“流程”走。然而，李女士现在根本无法下床，更别说“走”流程了。

　　公交刹车乘客摔伤脖子

　　昨天下午，鼓楼医院急诊病房里，李女士的脖子上还套着塑料脖套，半躺在病床上，脸色苍白。见到记者，她抱歉地说：“不好意思，不要碰床，我眩晕得厉害，刚刚才呕吐过。”这几天来，她只要闭上眼睛，就会有作呕的感觉，几乎每天都要呕吐好几次。由于活动不方便，家人只能轮流请假来照料她。

　　“真没想到，乘公交车竟然弄成这样！”李女士说，11月24日上午8点多，她在新街口南站上了一辆34路公交车。当时，车上站着不少人，大多数人都站在车前端，她费力地挤过人墙，来到车后门附近较为空旷的地方站下。忽然，车辆一个刹车，李女士猝不及防，原本握着立柱的右手被甩开，人重重地摔在了地上。

　　“我当时短暂昏迷一下，几秒钟以后被其他乘客喊醒，脑子昏昏的，人一点都不能动。”她被扶起以后，好心的乘客让了一个座位给她坐下，司机先是准备送往八一医院，可车开到常府街后，又叫来救护车，将其送到鼓楼医院。

　　司机不肯再掏钱

　　医生初步检查后，她被诊断为颈椎半脱位，并且有可能伤及颈髓。在她住院的这一周里，公交公司的工作人员多次来到医院，可让李女士不满的是，司机只是最初垫付了小部分费用，接着就没有再掏钱。她不得不自己支付了5000元，以保证治疗正常进行。为此，她与司机发生了争执。

　　李女士认为，自己当时穿着平底鞋，手也扶着栏杆，自己因为急刹车而受伤，责任应该由司机来负。在争执的过程中，司机甚至抱怨，“一车人都没摔伤，就连老年人也能站得住，怎么就你摔伤了？”司机的态度更是激起李女士的怒火，甚至连同病房的病友都觉得这话太过分，忍不住打抱不平。

　　如何赔付，双方有争议

　　下午3点左右，公交司机马师傅来到病房。他是想约李女士一起去交警大队的事故处理中心，进行责任认定，商量赔偿事宜。话还没说几句，李女士及“打抱不平”的病友又和司机马师傅争吵起来。护工担心冲突升级，只得拉着马师傅离开病房。

　　马师傅说，自己已经支付了2000元，这差不多够十天的检查和药品开支，而且医生并没有要求李女士住院，是李女士一定要住在医院。可管床医生却给出了不同的回答，“她现在这个样子，肯定要住院。到出院的时候至少要花到1万多，如果是伤到颈髓，花费会比较高，几万也很难打住，要根据恢复情况看。”

　　谈及赔偿，马师傅说，必须先到交警大队商量，他才能支付下一步的费用。按照公交公司的规定，必须有这样一个流程，否则不可能拿出这笔钱。当记者将司机的意见转达给李女士，她还没从刚刚的争吵中缓过劲来，脸色白得吓人，家人赶紧喊来医生。她的家人说，李女士目前的身体状况，根本无法下床，怎么能去交警大队处理？按照司机提出的“流程”走，恐怕不可行。

　　律师：公交公司应承担相应责任

　　为此，记者咨询了江苏瑞格律师事务所的王立宁律师。他了解情况后表示，乘客搭乘公交车，上车之后就与公交公司发生了承运合同关系，公交公司有义务安全地把乘客送至目的地。李女士在路途中受伤，是公交公司未能履行合同约定，应当承担相应责任。因此，公交公司应该支付李女士治疗费用，同时他还强调，合同未能履行，即存在违约责任，无论是否去交警大队，公交公司应该首先保证病人的治疗顺利进行。

　　快报记者 是钟寅 文/摄