快递费4年降一半 服务却遭抱怨

　　尽管申通已澄清“封杀”的传闻，但快递费涨价的说法还是在关注网上购物的买家和卖家中引起不小反响。据记者调查，以南京市场为例，长三角范围内的快递费由4年前最低十元降到了目前的5元左右，但随着快递业务的激增，许多快递公司越来越差的服务却遭到诸多卖家买家的抱怨。一些网购者认为，快递公司如果提出涨价，至少也该拿出让人满意的服务质量来。

　　“最近顾客抱怨太大了，快递发出去至少5天才能到，而以前2天左右就能到！”开网店卖服装的王老板面对记者不停诉苦。而记者身边的许多朋友也都在抱怨，“最近快递公司服务极差。”对此，昨日记者联系了南京申通快递公司相关负责人，得到的回答是近期业务量已经“爆仓”，大量的货物等待投递，再加上天气原因，造成大量货物投递时间延长。而圆通、中通、天天等快递公司也均表示业务量大增，公司应付不过来。针对网上所传的快递费可能涨价，上述快递公司均表示不知情或是未接到通知。

　　尽管如此，网上关于快递费涨价的争议却不绝于耳。业内人士告诉记者，其实目前最大的问题不是涨不涨价，而是目前快递业乱象横生，服务、规模跟不上。一位南京的陈姓淘宝卖家告诉记者，随着网上销售的急速扩张，大量的快递公司应运而生，但是服务质量却越来越差。“前两年我的客户因快递投诉的很少，现在投诉量却越来越大，网店生意也受到影响。”

　　见习记者 陈诚