5月以来，快报《金楼市》开展的“物业大家谈”栏目在南京乃至整个江苏省内引起了广泛关注，读者参与热情高涨。

　　近日，栏目组研究决定，即日起推出“2009南京住宅小区物业服务满意度调查”活动，目的是梳理当地小区物业管理服务现状，了解南京市居民对物业公司的满意度，促进物业管理行业发展，维护广大业主权益。

　　本次问卷调查结果将在快报《金楼市》上公布，读者可以通过以下指定方式参与。活动结束时，栏目组还将从调查问卷中抽取30位幸运读者，赠送精美礼品一份。

　　南京物业十五年磨一剑

　　1994年4月，原国家建设部颁布实施了我国有关物业管理的第一个部门规章《城市新建住宅小区管理办法》，要求在城市新建小区全面推行物业管理，南京的物业管理行业正是起步于此时。

　　南京市房产局物业管理办公室的数据显示，截至2009年上半年，南京市已有注册登记的物管企业541家，其中一级企业22家，二级企业73家，三级企业446家，实施物业管理的各类项目约1880个，总建筑面积9500万平方米，物业管理覆盖率达60%。其中，共有143个项目被国家建设部、省建设厅评为物业管理优秀（示范）项目，新建的住宅小区物业管理覆盖率更是达100%。

　　过去15年里，物业服务行业在南京地区已深入人心。正因为与居民日常生活息息相关，物业管理服务中的矛盾也异常繁多。东南大学物业管理研究所所长黄安永教授将这中间的矛盾归为三大类：1.物业管理服务质量标准与收费合理性之间的矛盾；2.广大业主虽然已了解物业管理的概念，但是却不知道如何维权，对于程序与政策不甚了解，因而缺乏自治的能力；3.物业管理在中国是一个新兴行业，相关政策相对滞后。

　　启动调查聚焦热点话题

　　“物业大家谈”栏目过去半年时间对于物业问题的聚焦和讨论中，业主的投诉对象囊括了物业公司、业委会及其成员、主管部门三大主体。而面对业主的控诉，物业公司、业委会、主管部门却表示各有苦衷，日常物管中暴露出来的细枝末节其实有更深层的原因，即物业管理行业发展中的政策和意识层面的障碍。

　　为此，快报《金楼市》推出关于南京居民物业满意度的调查。本次调查采取问卷调查形式，面向全市读者征集意见，重点聚焦物业公司服务满意度、小区业主自治满意度、物业投诉渠道畅通情况等比较受关注的话题。

　　本次问卷调查采用网络填写和信件邮寄两种方式，填写问卷日期截至今年11月30日。活动结束时，栏目组将从调查问卷中抽取30位幸运读者，赠送价值200元~300元左右的精美奖品。请每个参与的读者按要求认真填写，问卷填写的详尽程度将成为抽奖的重要参考依据。问卷调查结果和获奖名单将在《金楼市》上公布，请读者关注每周三和每周五的《金楼市》。

　　快报记者 刘果

　　■小贴士

　　参与方式：

　　1.信件邮寄：请将问卷填好沿线剪下寄至：南京市洪武北路55号置地广场0603室现代快报《金楼市》编辑部，邮编210005；

　　2.网络填写：读者也可登录都市圈圈网（www.dsqq.cn）首页圈圈活动区，点击进入填写问卷。

　　互动邮箱：

　　kb-jls@163.com

　　热线电话：

　　84783545；84783663；

　　84783529；84783628

　　特别提醒：

　　栏目组将从调查问卷中抽取30位幸运读者，赠送价值两三百元的精美奖品。请读者按要求认真填写，填写详尽程度将成为抽奖重要参考依据。

　　截止时间：

　　2009年11月30日