快报《金楼市》“物业大家谈”栏目自开设以来接到的数百件物业案例，得到了众多读者与业内人士的关注。为对南京物业现状进行全面梳理，深度剖析新形势下物业行业面临的机遇和挑战，并集中解决业主的疑惑与问题，下周三《金楼市》将重磅推出“小区物业满意度调查”。

　　截至2009年上半年统计，南京已有注册登记的物业公司541家，其中一级企业22家，二级企业73家，三级企业446家，实施物业管理的各类项目约1880个，总建筑面积9500万平方米，物业管理覆盖率达60%。近几年，新建的住宅小区物业管理覆盖率更达100%。物业管理服务范围的覆盖面也日益完善，涵盖了普通住宅小区、高档公寓、别墅区、办公楼、商厦、工业区等六大方面。据南京市物业管理办公室透露，目前南京物业行业总体从业人员已超过6万人，近两年平均每年营业额超过6亿元。在全市范围内，共有143个项目先后被国家建设部、省建设厅评为物业管理优秀（示范）项目。

　　然而，在成绩的背后，物业管理行业种种问题也暴露出来了。成立于1996年的国内首个物业研究所——东南大学物业管理研究所所长黄安永就总结出了行业中存在的三大主要问题：物业管理服务质量标准和收费标准的矛盾、业主自治中的矛盾、行业发展迅猛和政策滞后的矛盾。更值得注意的是，物业管理也逐渐成为市民投诉的重要行业之一，业委会的职能发挥、维修基金的使用、车位所有权、物业侵权更成为投诉的焦点之一。

　　《金楼市》从未间断对物业问题的关注，尤其今年6月起推出了探讨南京物业问题的金牌栏目——“物业大家谈”最多一天能接到数百个投诉电话。为更好服务读者、促进行业发展，《金楼市》即将在全市范围内展开“小区物业满意度”调查，期待业界和市民的积极参与。

　　快报记者 葛九明