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  2009 年 11 月 13 日 星期   重要律师声明
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加密信用卡被盗刷5万多元
发卡银行:开卡时设定的是ATM机取现密码,消费密码需要另外申请设定
  开卡时设了密码,自以为万无一失,信用卡却大门敞开,杨先生交了5万元“学费”后,终于相信这一切是真的——他用餐时,信用卡被盗走,小偷随即到商场刷走5万元。为维护自己的权益,杨先生将餐厅、发卡行以及牵涉在内的商场告上崇安区人民法院。

  加密信用卡被盗刷五万多

  去年12月11日晚上6点,杨先生和朋友在市中心某餐厅用餐,他顺手将西服放在坐椅靠背上。饭快吃完准备结账时,他的手机突然收到招商银行一条短信息,告知他在当晚7点在某商场刷卡消费10000元。杨先生感到奇怪,伸手摸摸口袋,发现钱包不见了。杨先生意识到,用餐过程中遭遇了扒窃。被盗的钱包里,除五千元现金外,有身份证、驾驶证、工作证、出入证等证件及多张银行卡。

  杨先生急忙打电话联系银行办理挂失手续。可是银行的服务电话一时打不通,他只好先前往派出所报案,在前去途中,他收到了第二条手机短信息,被告知他的一张中国银行信用卡刷卡消费了46809元。最终,杨先生通过电话办理了该行信用卡的挂失手续,但里面的钱已被花光,还透支了5000元。

  杨先生很纳闷,开卡时设置了密码,并且从开卡至被盗前的两年多时间里,一直是凭密码取现和消费,为什么别人能把卡上的钱消费掉?

  信用卡盗用风险谁来承担

  银行工作人员告诉他,他设置的密码只用于现金支取,刷卡消费需要另外申请密码,没有申请密码的,不用密码就可以消费。按照国际惯例,信用卡不需要密码。

  招商银行向杨先生表示,现在实行48小时失卡保障,信用卡一旦丢失或被盗,持卡人需及时挂失。如果是持卡人凭交易密码消费却发生了被盗用,银行认为持卡人自己密码保护不慎,不对其损失承担责任。但凭签名消费的,挂失生效前48小时内发生的一切盗用都将由银行来承担,最终赔偿了杨先生损失。中国银行表示只承担其挂失后的损失。

  失窃案至今未侦破,杨先生便将银行告上崇安法院,要求赔偿全部损失,并将餐厅、商场列为共同被告,承担连带责任。昨日,法院首次开庭审理。

  在法庭上,银行表示,根据相关章程以及行规,首次设定的密码为ATM机取现的密码,消费密码需要另行申请设定。在银行卡挂失前,所受到的损失应该由持卡人来承担。案件没有破获,盗刷金额无法确定。此外,银行已尽到短信通知义务,“信用卡消费不需要密码”也已公示。在客户填写申请单时,除了要确认是否留密码外,如需在商场消费使用该卡还应再选择交易密码选项,如不选择该选项,持卡人在商场购物时所设置的密码不被银行网络系统承认。在持卡人没有进行挂失行为之前所发生的一切透支行为,银行不承担任何相关责任。 餐厅也声称店内贴有明显的提醒“客人保管好个人财物”,已履行了告知和提醒义务。商场则表示,对无密码的信用卡只认签名,只进行简单的身份识别,一般有持卡者签名的签单就认为其是有效的,不承担赔偿责任。

  因案情复杂,需要进行进一步审理,崇安区人民法院将择期进行一审宣判。

  别拿取现密码当交易密码

  记者从法院了解到,信用卡纠纷近来处于上升趋势。即使设置了取现密码,在消费时仅凭签名也能消费。市民陈小姐说,难怪自己的信用卡有时要密码有时不要。“昨天吃饭刷的时候没叫我按,当时还感到奇怪”。她认为商家和银行应该为信用卡用户的利益着想,堵上这些漏洞。

  业内人士说,由于信用卡激活时必须设置的密码为取现密码,是供持卡人在自动柜员机上提现金时用的,刷卡通常是用不到的。目前锡城一半以上的持卡人手中的信用卡均没有交易密码。业内人士提醒,赶紧给你的信用卡刷卡“加密”。姚鑫 陆媛

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