快报讯（记者 陈英 通讯员 鼓消）保修十年，包修十年，你知道两者之间有何不同吗？如果你以为是一样的，很可能要多掏钱了。记者从南京市鼓楼区消协了解到，在家电消费中，因保修、包修混用带来的纠纷不少，提醒消费者看清楚，你的维修卡上承诺的到底是保修还是包修。

　　王女士2006年4月份在一家家电商场买了一台空调，“当时告诉我是保修6年。”前不久空调出了问题，王女士就联系商场售后前来修理，在了解情况后，维修人员告诉她，该品牌空调已经破产了，如果要他们上门修理就要收取一定的费用，如果是零部件坏了，还得付钱换新的。王女士一听就火了，不是说保修6年吗？现在才3年多，修理就要收这么多钱。王女士就投诉到了鼓楼消协。

　　组织调解时，商场方面表示，根据国家三包规定，空调整机包修1年，主要部件3年，王女士家的空调已经过了三包期，上门修理的话当然要收取一定费用。王女士掏出空调的维修卡，可是消协工作人员一看，原来上面写的是“保修6年”。“保修跟包修不一样吗？”王女士很疑惑，在她的印象中，这两者没什么区别。在消协的调解下，商家才同意为王女士免去了上门费和维修费50元。

　　不仅是王女士，恐怕很多消费者也弄不清楚保修与包修的不同。消协工作人员表示，事实上，保修和包修完全是两个概念。根据国家的相关条例，“包修”是指按照国家“三包”规定，对在包修期内符合“三包”条件的产品进行的免费维修；而对于“保修”，目前国家尚无明文规定，一般商家的解释是，保修期内出现质量问题需要维修时，商家可收取零件的成本费，但不收取上门费、维修费；有的商家更“黑”，连维修费也不免，只是不收上门费。

　　消协提醒消费者，家电的服务承诺中，经常出现“保修”、“包修”的字眼，这两个词常常被混用，消费者通常会误以为两者都是免费维修的意思，直到商家要收费了，才知道“保修”并非免费维修。值得关注的是，如今在一些商品的说明书上，经常会出现一个“免费保修”的承诺，但这究竟是不是“免费的午餐”还不一定，到底是免收零件费，还是免维修费，或是不收取任何费用，“解释权”还是在商家，消费者最好问清楚。消协同时也提醒厂家和商家，要做到诚实守信，多给消费者做一些解释，让消费者明明白白消费。