10月15日宝铁龙车业集团全价值链营销颁奖晚会隆重举行，宝铁龙旗下梅赛德斯奔驰坤驰店，东风本田恒通店、运通店，大众斯柯达轩达店、坤龙店，东风悦达起亚起达店、玄武店，宝铁龙南京地区7店的销售部全体员工及相关部门300余人参加了颁奖晚会。宝铁龙车业集团董事长许维宝、副董事长陆炳东以及各轿车店总经理莅临颁奖晚会。本次颁奖晚会共有10人获奖。

　　2009年对于宝铁龙来说是极具挑战的一年，通过组织变革、流程优化、政策激励，有效推动各公司的全价值链营销。经过几个月的努力，宝铁龙全新的经营模式提升了服务品质、服务内容，更提高了服务的持续能力，取得可喜的成绩。

　　宝铁龙车业集团成立于1998年，十多年栉风沐雨，如今宝铁龙人总结了一套属于自己的方式方法。

　　“服务客户、成就你我”是宝铁龙核心价值观，是规范企业和员工的行为准则，其内涵有三，首先“诚实、正直”是宝铁龙基本道德标准，也是加盟宝铁龙的品质门槛，宝铁龙要打造“诚实、正直”企业形象从选干部入手，宝铁龙非常看重干部是否具有“谦逊的品德、顽强的意志”，因为团队的氛围和战斗力取决于一把手的个人胸怀和价值取向，企业最有价值的是管理团队及匹配运营管理系统，不是某个人身怀绝技的“救火”能力。能力可以培养，人品是不可以培养的，选对人就是唯一途径。其次“专业、高效”是加盟宝铁龙的能力门槛，任何岗位都有专业能力结构要求，有称职的标准，与时俱进、高于行业平均值是宝铁龙高效的标准，有满意的员工，才有满意的客户；再次“报时造钟”是宝铁龙尽责的标准，“报时”就是完成岗位绩效，最终体现是挣钱，“造钟”就是培养人才、建立系统。今天宝铁龙已初步建立了现代企业治理结构和运作模式，包括岗位、责任分工，制度化、标准化的流程，授权与控制体系，绩效评估和考核体系，有能力建立系统才能系统育人，有了这个体系，也就有了育才和留才的土壤，才能人才辈出。

　　宝铁龙从2006年就提出企业文化、价值观行为规范，但效果甚微，难以落地生根，个人价值观仍然大行其道，原因就是无从考核。今天宝铁龙痛定思痛，逐步探索出三位一体的价值观考核构想，即从品质、能力、绩效三个方面量化衡量标准，年内将对干部队伍推广试行。

　　全价值链不够丰满，管理精细化程度不高，是当今4S专卖店行业与国际接轨的运营方面差距所在。盈利主要依赖于新车销售的贡献，维修、配件、精品、深化、金融、旧车等对专卖店的利润贡献度偏低，还有较大的提升空间；同时由于行业高速发展、人才稀缺的限制，粗放管理的格局基本没变，如新车成交过多依赖广宣、营销技巧缺陷导致客户成交率偏低、服务品质瑕疵带来保有客户流失、使用低素质人才导致运营恶性循环等等，要想根本改观，非一日之功，需在公司运营层面和行业规模化、集团整合做持久的优化。宝铁龙的当家人总结说，如果你的机构缺乏活力和应变能力，就该考虑组织框架是否需要动手术了，组织变革是适应市场竞争的有效工具；当你的团队办事效率低下、工作质量不稳，你就该考虑梳理流程并强化标准以提高执行力；如果你的员工能力结构、业绩指标有预期偏差，你就得考虑绩效体系有没有体现员工真正的价值创造，可能存在过度激励或激励不足的问题，激励体系要把握目标实现、能力提升的结构取向，而非工资兑现的形式。

　　今天的宝铁龙，也许规模仍算不得大，但战略、文化不是大企业的专利，战略赢则企业不断壮大，战略输则企业由大变小，甚至全盘皆输；有先进文化的企业不可战胜的，是基业长青的根基；宝铁龙坚定不移坚持走自己选择的路，不求最大，只求有个性，努力在精细化管理、全价值链营销方面走出一条成功之路。

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