网上预约挂号首日，预约人数还不太多，有的医院人数为零

　　昨天开始，南京12家大医院纳入全市统一平台开展实名预约挂号。预约挂号首日怎么样？记者昨天探访发现，首日参与网上预约挂号的市民并不多，有的医院预约挂号人数为零。而在预约挂号成功的市民中，有的人竟然只是为了“试试看”而预约，这让工作人员着实忙乎了一番；还有的人没有留下明确的联系方式，当工作人员回复确认时，怎么打电话都联系不上。

　　有的医院预约人数为零

　　预约挂号的全市统一平台昨天启动，市民只要通过登录12320网（网址：www.nj12320.org或者www.nanwei.org）并实名注册，即可预约一周内南京12家大医院的专家号。也就是说，在家里上网，最长可以提前七天预约到专家看病，而预约挂号服务不另外收费。

　　如此便捷的挂号方式，会有多少人使用？昨天，记者从南京多家大医院了解到，首日参与网上预约挂号的市民并不多，有的医院为10多名，有的医院预约挂号人数为零。南京市儿童医院有关人士介绍，昨天一天都没有网上预约挂号的病人。有关人士说，这可能和大家还不太熟悉网络预约挂号这个新事物有关系。另外，因为可以预约一周的专家号，昨天又是星期五，可能很多病人把预约挂号的事情推到了下个星期。

　　有的病人挂号只想试试“灵不灵”

　　让工作人员尴尬的是，有些预约挂号成功的市民，仅仅是闹着玩，把工作人员着实“调戏”了一番。南京鼓楼医院有关人士告诉记者，昨天共有14名病人通过网络平台预约成功了专家号。接收到病人的预约挂号信息后，医院的工作人员赶紧输入病人的信息、安排专家的门诊时间等。一场忙碌下来，当工作人员和病人联系确认预约挂号时，心里很不是滋味。“其中，有三名病人说，他们是看到了预约挂号开通的新闻，就是想试试看，这个预约挂号灵不灵，能不能真的预约到专家号，并不想看病。”

　　预约挂号中遇到的这个问题，的确让工作人员挺“闹心”的。有关专家说，本来以为实行预约挂号实名制，能够避免这些和挂号无关的行为，但从这次的情况来看，预约挂号实名制还不能避免有些人的无聊行为。而且，预约挂号实名制也让不少医院连喊“难操作”。

　　一位专家说，对于不少自费病人来说，很难保证完全做到实名。因为有些病人考虑到隐私的问题，不愿留下真实的姓名和电话，而是给医院留下虚假的姓名和联系方式。如果病人预约挂号时，报了一个假名字，然后他来取号或者看病时，就用的这个假名字，或者转手给其他的病人，医院也无可奈何。

　　如何避免这个无聊的行为呢？有关人士说，从目前来看，这只能靠着预约者是否自觉了。

　　一半预约者联系不上

　　鼓楼医院有关人士说，对于其余已经预约成功的11名病人，工作人员在回复确认时，也感到很无奈。“我们接到病人的预约信息，都要及时回复确认。可是，最后只有5名病人联系上了，其他6人根本联系不上。”工作人员说，有的外地病人预约挂号时留下的只是座机号，并没有区号；有的病人留下的电话怎么也打不通；有的病人电话打通了，但一响就掐掉了。

　　“对于无法联系上的预约挂号病人，我们无法为他们安排专家号，这个专家号就没有预约成功。因为如果他们不来，不仅浪费了本就稀缺的专家资源，也挤掉了其他病人的就诊机会。”鼓楼医院的工作人员提醒预约挂号者，网上预约挂号一定要注意留下正确的信息，并且要得到相关确认后，才表示预约挂号成功。

　　医院对预约挂号进行回复确认，也是担心病人爽约。因为如果病人爽约，预约了专家号但又不来，这就浪费了医疗资源。“当前最好的办法，就是不断地跟预约挂号病人联系，比如，如果病人提前一周预约挂号，我们就隔一段时间提醒一次，提前三天发个短信，提前一天打个电话，预约就诊的当天我们再提醒一次。这样，我们的工作量就加大了许多。但即使这样，还是有些病人爽约。”一家医院相关人士说。

　　通讯员 刘宁春

　　快报记者 刘峻 张星