快报讯（记者 张星）近日，中国南京网站正式开通了政风行风热线网上咨询、建议、投拆信箱，24小时接收公众来信。主办方承诺，对于政风行风热线受理范围内的来信，件件有回复，事事有结果。

　　据介绍，投诉举报受理范围包括：贯彻落实市委市政府发展经济和“五服务”的措施不及时、不认真、不到位；出台的决策、制度、措施违反法律法规，损害群众和企业合法权益；服务态度差、办事拖拉、推诿扯皮，上班干私活、玩游戏等违反工作纪律的行为；不依法和按规章制度办事，执法不公、办事不公，不作为、乱作为，应该帮助群众解决问题而不帮助解决，吃拿卡要，损害群众合法权益；违反政务（事务）公开规定，不依法履行政府信息和公共服务信息公开义务，侵犯群众和企业的知情权等合法权益；机关部门、公共企事业单位、行业协会、市场中介组织及其工作人员利用职权和工作便利，乱收费、乱罚款、乱摊派、乱拉赞助等。

　　对于咨询类信件，自承办单位接收信件次日起5个工作日内将办理结果答复来信人，建议类信件10个工作日内给答复，投诉类信件最快10个工作日内给答复，举报类信件30个工作日内给答复。