苏宁推出的自主研发远程电脑服务IT帮客，凭借全方位地解决电脑软件问题和便捷、安全的服务操作等优势，成为广大电脑用户的关注热点，半月销售逾2500套。消费者称其解决了其电脑使用中的大问题。

　　近几日，记者在苏宁电器门店的电脑销售专区发现，咨询苏宁IT帮客远程电脑服务相关信息的人络绎不绝。据商场销售人员反映，这是一款新上市的服务类产品，电脑用户对此很感兴趣，每天销售都不错。记者从苏宁总部方面获悉，上市仅半月，在没有大力度宣传推广的情况下，这款服务已销售逾2500套。通过和现场的咨询者交流，记者了解到，全面、快速、安全地解决电脑软件故障是让人们对这款远程电脑服务感兴趣的三个关键因素。

　　首先，IT帮客的服务内容几乎涵盖了所有的电脑软件故障的解决，包括应用软件的安装、升级、卸载，顽固病毒的查杀，操作系统软件的优化以及在系统崩溃情况下对重要数据的保护、系统的恢复等。用户还可在线向电脑工程师咨询相关的专业知识或应用指导。其次，通过互联网络可提供即时服务，省去了上门或至维修点的路途时间，同时也没有了地域的局限，时间和空间都得到最大的提升。第三，是提供个人私密信息的安全保障，这也是使用者最关注的问题。如今的个人电脑，可以说是人们私密信息的一个“存储库”，“艳照门”事件后，个人私密信息的外泄让人们担忧。IT帮客远程电脑服务通过电脑文件的单向传输、私密文件的加密、服务全程可视监控等三个环节，为个人隐私提供安全保障，完全规避了用户的个人私密信息外泄问题。

　　记者同时获悉，鉴于目前IT帮客的销售情况，苏宁还将在近期推出IT帮客的“专业版精英服务套装”，该款服务将提供两年期不限次的全天候服务，两年五次市区免费上门服务和两年的正版瑞星杀毒软件使用。

　　快报记者 黄建军