快报讯(记者 陈英 通讯员 鼓消)标价3199元的电脑怎么过了一天就变成了4199元?南京市民潘先生很郁闷,他在一家网上商城订购了一台电脑,但是过了一天,订单却被商城单方取消了,其理由是网上价格标错了。“价格标错是你的事,为什么说也不说,就把我的订单取消了?”潘先生找到鼓楼区消协,请消协为他“主持公道”,要求商城按原来的价格把电脑卖给他。
6月23日,潘先生在南京一家电脑公司的网上商城订购了一台海尔台式电脑,当时网上标价是3199元,加上运费和途中保费,一共是3225元,潘先生很满意,于是就下单了,当时没付款。第二天准备付款时发现自己的订单被取消了。潘先生一头雾水,再查看那台电脑,价格比前一天上调了1000元,变成了4199元。不明就里的潘先生打电话询问,对方解释是因为网上商城正处在试营业阶段,其系统不稳定,所以价格弄错了,电脑应该是4199元。“那你们也应该跟我联系下啊,怎么说取消就取消了?”潘先生认为这事不能就这么算了,他找到鼓楼区消协投诉,要求商城按照原来的价格把电脑卖给他。
接到这起投诉后,消协与商城取得联系,对方的解释与潘先生所说的一样,但消协认为作为商家,诚信是很重要的,既然是因为自己的原因将价格标错了,还是应对消费者有一个合理的交代。最后在消协的调解下,商城答应还是以3199元的价格把电脑卖给潘先生。7月30日,潘先生已经收到了电脑。