快报讯（记者 陈英 通讯员 雨消 朱昊川）今年5月，家住雨花台区的李先生看中了一套家具，付了1000元定金。但当商家送货上门时却发现，家具与当初看到的样品差别很大。在退货过程中，家具公司不肯退定金。李先生随后投诉到雨花台区消协。由于家具公司拿不出家具质量合格证明，消协以此为依据进行了调解，家具公司最终退了900元定金。

　　5月17日，李先生在一家家具公司看中一套家具，售价4200元。付了1000元定金后，双方约定6月12日送货。当天，商家将家具送到李先生家。但李先生发现送来的家具跟自己当初看到的样品不符，无论是外观，还是手感都觉得很粗劣，因此拒绝签收。工人只好又把家具运回去了。随后，李先生要求退货并退还定金。

　　“我们家具有什么质量问题？退货可以，定金不退！”家具公司态度强硬。僵持了近一个月后，李先生找到雨花台区消费者协会。消协工作人员了解到，送到李先生家的家具的确与展厅样品不太一样。但家具公司认为，李先生只是口头上说家具有问题，并无证据。于是消协要求双方协商约定把家具送到权威检测部门检测，但家具检测费用不低，差不多是家具本身价值的2-3倍，双方都因检测费用过高，拒绝送检。

　　有关部门规定：“商品或服务质量不能检测、鉴定的，经营者应证明自己无过错；不能证明自己无过错的，应当承担责任。”据此，消协人员要求家具公司提供相关质量合格证明，但家具公司始终拿不出来。最终，家具公司扣除定金中100元作为运输费和搬运费，将剩余900元退还给了李先生。

　　消协表示，目前国家法律对这样的纠纷没有明确规定。消协提醒消费者在定制家具交付定金时，在订货单上必须进行书面约定：如出现质量问题或商品与样品明显不符等现象，可拒收商品商家退还定金，以此尽量避免纠纷。