合翔（常州）电子有限公司去年购买的一批“美的”空调中有50台空调被查出未使用厂方标配的空调铜管，而是用了铝管代替，并且这些“铝管空调”屡屡发生故障。据介绍，这批“美的”空调都是合翔（常州）电子有限公司从“常州市艾迪制冷设备工程有限公司”购买的，也是由对方负责安装的，问题出现后，“艾迪”公司也修过多次，但问题始终无法“根治”。最近再找“艾迪”时，竟然再也找不到人了。

　　上门安装推迟了2个多月

　　“事情要从去年3月份说起，当时我们公司为每间宿舍统一配了台空调。”昨天上午，合翔（常州）电子有限公司黄女士向《生活常州》讲述了事情的经过。黄女士说，负责采购的人在网上查阅后发现，“艾迪”公司是“美的”集团指定的“常州4S体验中心”，遂电话联系“艾迪”公司。经过一番商谈，“合翔”公司于去年3月7日与“艾迪”公司签订了115台“美的”空调采购合同，总价值达23.8万元。

　　让人奇怪的是，此后艾迪公司并未在约定时间上门安装空调，而是一直拖到了去年5月下旬，往后拖了2个多月，才把空调安装调试好。为此，“合翔”公司按照合同约定条款，扣下了“艾迪”公司违约金1.8万元。

　　50台空调配件被调包

　　黄女士说，装好空调时，天气并不炎热，员工也未使用空调。直到去年7月份，开始使用空调的员工陆续向公司报告，空调不制冷或制冷效果很差。公司检查后一统计，“不制冷”的美的空调竟有20台，当即向“艾迪”公司报修。“艾迪”公司派人上门检查后说，“要加氟利昂，我当时有些奇怪，怎么刚买的空调，还没用几天就要加氟利昂，问了维修工，他只说氟利昂没了，也不说具体原因。”黄女士表示，从那时起直到今年6月中旬，这批空调就没消停过，常常是坏了修，修了坏。

　　今年6月中旬，公司员工开始使用空调，公司一下子又接到19个宿舍空调不制冷方面的报修，公司一位负责人当即打电话到“艾迪”公司，却发现“艾迪”公司留下的两个电话号码都已“注销”，而“艾迪”公司总经理陈某某的手机号码也已经成了空号。

　　在多方查找无果的情况下，“合翔”公司负责人拨打了空调说明书上的全国服务热线。很快，“美的”空调常州售后服务站的工作人员赶到了公司。“当时的检查结果是19台不制冷的空调中14台空调铜管都被换成了铝管，‘美的’的维修人员表示他们的空调出厂配件都是3米铜管，这些铝管机不属于他们的保修范围。”这下，黄女士等人都懵了。最后，黄女士统计了一下，他们公司购买的115台空调中，共有50台空调的铜管被换成了铝管。

　　“美的”加班3天换管子

　　通过和“美的”公司多次协调，合翔（常州）电子有限公司与“美的”南京服务中心达成协议，由“美的”公司全部更换被偷换的铜管，整个过程需2.5万元费用，“美的”承担1.5万元，“合翔”则承担1万元。双方达成一致协议后，“美的”公司加了三天时间的班，为合翔（常州）电子有限公司更换了空调铝管。

　　昨天下午，《生活常州》电话采访了“美的”南京服务中心的董经理。据这位负责人介绍，这件事“美的”公司也是受害者，他表示“艾迪”公司过去的确是“美的”的常州经销商，不过双方已在去年4月份中止了合同，“美的”公司对“艾迪”公司的做法感到愤怒和震惊，“美的”公司支持消费者采取法律手段维护权益。董经理表示，他咨询过公司法务部，认为在这起事件中“美的”公司不需承担任何法律责任，基于用户使用了“美的”产品，公司从人道上承担了部分费用。

　　律师建议起诉经销商

　　昨天，《生活常州》采访江苏欣博律师事务所鲁兵律师。鲁律师认为，消费者在消费过程中，一旦出现产品质量问题，依照“消法”应该先找到经销商，然后经销商再找厂家进行处理。由于本案中经销商的缺失，消费者主动找到厂家时，厂家应该为此负监管不到位的责任。

　　鉴于目前“美的”主动为合翔（常州）电子有限公司更换了全部被换的铜管，鲁律师建议，“合翔”公司可以直接起诉常州市艾迪制冷设备工程有限公司，追究并要对方承担全部经济损失。

　　周青 文/摄

　　

　　[名词解释]

　　空调铜管是指用于空调室外机与室内机连接的专用管，冷媒（氟利昂）在空调铜管内通过，而铜管运作中主要起完成制冷循环和制热循环的作用。