只有用客户的眼光做营销，才能达到客户的要求。我接待的主要是企事业单位的团队，大多是一些外企公司的奖励旅游，他们对住宿、餐饮、出行车辆以及行程安排的要求标准比较高，以舒适的休闲度假为主。通常，我们要提前将当地的景点特色介绍、图片、用餐内容发给客户确认，同时我们也要根据客户的需求，尽可能地将最好玩最值得去的景点列入行程中。我一直觉得态度决定一切，客户的每一份旅游行程都是我认真策划出来的，用各种新点子、好点子，让游客不虚此行。

　　参赛选手：刘海迪 市场营销中心团体旅游部经理

　　参赛作品：呼伦贝尔草原包机游

　　■微笑感言

　　现在一些企事业单位习惯推出会议旅游，而我所做的工作就是根据这些单位不同的会议形式和要求，策划和设计各类丰富多彩的活动形式方案，让景色渗透在会议桌上。会议旅游一般是单位中层以上干部参加，他们绝大部分是将“会”和“游”结合。比如我之前接待过的保险外贸公司，他们在一年前就开始做会议旅游的预算，而我则要提前1年的时间把第二年的价钱告诉他们，把景点地图、指定景点、参观企业提前与对方同行联系好，并且为了确定会场环境符合客户的要求，我通常需要提前去酒店会场考察。偶尔，企业单位会因为单位的不确定因素，或者天气原因临时改线路，这就要基于我们与客户良好的沟通，策划不同方案供客户选择。

　　参赛选手：徐霞 市场营销中心大客户部经理

　　参赛作品：台湾环岛8日直飞游

　　■微笑感言

　　旅游策划讲究“真功夫”，而这个功夫就是按照市场的动态，帮助客人合理支配旅游消费金额。在旅游业内最红的关键词非“旅游券”莫属时，我就和同事策划了万人游六合的活动，160元的一日游活动，用上旅游消费券只需要花60元就能玩一趟，反响非常热烈。其实这是一个连锁效应，一方面，政府部门需要通过旅游消费券的使用来整合各景区、餐馆、酒店、娱乐、购物等资源，将其共同纳入旅游产业范围，令他们也进入游客能享受实惠的范畴，另一方面也要大力开发乡村旅游的特色与旅游产业集合密切的资源。通过我们旅行社，不仅能真正起到拉动内需的作用，帮助景区进行市场的推广，同时也能帮助想使用优惠券却没有私家车的游客前往景区游览。

　　参赛选手：王俊慧 市场营销中心销售经理

　　参赛作品：海纳尔包机游