顶级化妆品公司的靓丽女人们，真实残酷的生存斗争，职场、情场、名利场，八个故事，N种人生。一样的处境不一样的处理方式，从土匪张与优雅张的不同应对中体察管理的艺术。经销商VS经销商？公司VS经销商?平铺直叙中揭示工作的本质——你究竟为谁工作？细节无处不在，三个实习生有不同的结局。

　　[上期回顾]

　　贿赂事件曝光后，麦可请凯文帮忙，凯文提议让麦可自己承担全部的贿赂费用，但不打算替麦可分担。麦可见凯文如此绝情，和他彻底决裂了，转而去找土匪张摊牌，土匪张反而愿意为麦可出面求情，但求情不果。在麦可的吵闹下，倒把凯文以前吞钱的事情供出来了。最后结局以凯文辞职告终，而这一切其实都是土匪张计划好的。

　　水火不容的两个下属

　　优雅张行为低调，个人生活、年龄都是个谜，虽然八卦，也没人好意思去问，倒是每个礼拜一便有快递雷打不动地送上一束水灵灵的鲜花。

　　优雅张出国前的工作是在P&G做市场，深得老板的真传和器重，本应该有着更远大的前途，却遭遇感情挫折：金牛座的优雅张想当年节俭到工资的一大半存银行，每天抱着存折睡觉，连吃份零食也舍不得，可事事缜密的优雅张，唯独在感情上，幼稚又白痴，一夜间被骗光积蓄，好在爸妈有点家底，骗她说钱讨回来了，以免她想不开，走上极端。失而复得的钱也不心疼了，于是就去了一直想去，却舍不得的法国游学，顺便念了EMBA回来。

　　优雅张上任后，拿出以前在P&G学到的本领，低调做人，态度好到清洁阿姨差点以为她是个实习生，笑容很有感染力，那可是以前的台湾师傅逼她练出来的“露四齿笑容”。每天还用下午茶的时间，做花式咖啡给大家喝，叫下属要“劳逸结合”。学会休息才能更好地工作。

　　销售的工作不好做，销售经理的工作更不好做，优雅张把手头的活刚理顺，七七八八的各种邮件就以CPI增长的势头充斥满收件箱。优雅张处理邮件有个习惯，分完类后，先是仔细地看上级领导的邮件，然后是思索地看自己部门的邮件，最后才是一目十行地对付各种抄送。很快，优雅张就嗅到她下面的两个主管，有水火不容之势。

　　作为同一团队的销售主管，大多面和心不和，虽然大家管的区域不同，但是很容易为争取公司的资源而你争我斗，苏珊和伊岭都是资深的销售主管，实力相当，势力均衡，所以好像两只斗鸡，时时刻刻你盯着我，我盯着你。也难怪，苏珊和伊岭手中掌握了上海地区三分之二的销量，商场关系搞得定，管BA（美容顾问，编者注）也是有一套，也算是不可多得的销售人才，两人都知道自己的能力，所以恃宠而骄，前任的销售经理选择安抚，像个老好人周旋在两人之间。

　　这日销售例会，隔壁会议室土匪张的训斥声都穿过了玻璃，而这边也应该由优雅张回顾一下上周上月，展望一下未来，优雅张又是以“大家辛苦了”开始，把话语权交给了众人，而下属们也应付着两句不痛不痒的话，诉说着自己的辛劳。优雅张点点头：“嗯，大家的工作的确排得很满，所以这两天我做了个本财年的工作计划，可以看出我们工作量的确超过了我们的正常工作时间，所以确实要有人来分担我们的一些工作，而本财年的重点区域，除了上海，还有浙江的杭州和江苏的南京，我也要将很多时间放入这两个城市，所以公司已经同意，会设立一个上海区域的销售经理。”

　　几位主管你看看我，我看看你，有人心中不爽，觉得职位无形中又暗降，有人窃喜认为是机会。苏珊问：“这位区域经理什么时候能到位呢？”优雅张说：“嗯，公司已将这个职位的预算给到了，HR部门会去找人，而我跟公司说，我们现在的几位主管不仅非常有经验，而且对公司的运作也非常熟悉，更重要的是，在公司工作，大家看重的不仅仅是薪酬福利，还有晋升的空间，所以……”优雅张环看每个人，微笑着停顿下，“大家要努力哦！”

　　苏珊和伊岭争夺经理职位

　　散会后，每个人都有各自的打算，苏珊和伊岭更是一个香烟一根接一根地抽，一个咬手指头。伊岭咬着咬着，基本计划好了自己的行动方案，从此加入优雅张和培训师米奇的中饭队伍，开始她脑力和体力结合的技术活——拍马屁，比如有天米奇跟优雅张说新闸路有家生煎馒头不错，优雅张被米奇形容得也食指大动，伊岭居然在20分钟后就送上了，说是自己老娘正好路过新闸路，就顺路带过来了给大家吃个生煎下午茶。再比如，伊岭称赞自己爸爸烧菜手艺好，为了证明，每日的中饭都可以吃到伊岭家的爱心菜，甚至连米奇都开始沾光，有天随口说H2O这次做赠品包包好看，隔天伊岭就帮她弄了一个——举不胜举。

　　优雅张对伊岭做的一切好像熟视无睹又心安理得，对伊岭的态度也若即若离，伊岭实在猜不透她心里到底怎么想，几次旁敲侧击优雅张对她的工作的意见，优雅张都会笑眯眯地说，很好啊，然后再若有所思地指出一些需要改进的问题。几次三番地下来，伊岭发现，只要优雅张不想说的，你问是问不出个所以然出来的，优雅张实在是打太极的高手，遇到关键问题就好像那些明星回答狗仔队绯闻，永远答非所问。

　　苏珊是个实力派，对伊岭的马屁行为实在不屑，其实说实在的，大家都知道拍马屁的重要性，不过苏珊也算是做销售的异类了，对下属对商场，苏珊搞得定，偏偏一旦对自己的直属老板，苏珊就会莫名地紧张，不知道该说什么话才是得体的。

　　苏珊对自己还是有着清晰判断的，伊岭的最大优势是沉浮化妆品零售业十几年，从当初的美容顾问到现在的销售主管，她的优势就是在经验上，而自己是从普通办公室文员启蒙的，自己对销售的嗅觉没有伊岭那么敏感，但是胜在分析数据、统计和做计划上，要让优雅张升自己的职，首先，要知道优雅张需要什么样的区域经理，她对这个职位的要求是怎样的，这点是这场较量输赢的关键。

　　在苏珊的细心留意下，发现优雅张对开新店并没有很大的热情，甚至对大型的促销也没有额外地争取。苏珊判断，优雅张没有扩大地盘的战略，而是将主要精力放在提高每单位的产量上，增长单店业绩便是苏珊工作的重点。摸清楚优雅张的思路后，苏珊有两个大的主题调整：一、货品管理。二、BA管理。

　　显然，优雅张对苏珊的改革是看在心里的，并建议苏珊将柜台管理的一些经验和建议写成报告交给她。苏珊心中暗自得意，回家做了Word的报告还嫌不够完美，又折腾个PPT版本，为了做到美轮美奂，还软硬兼施拉着老公半夜奋战，极力想做到一鸣惊人，作业交上去后，优雅张果然赞许不断。

　　对结局优雅张早已有数

　　一时间，公司这出折子戏的主角变成了优雅张的团队，有人戏说可以开赌局，看看苏珊和伊岭的赔率各是多少。当然剩下的两位主管也不能小看，黑马年年都有，冷门也随时会爆出。

　　在优雅张的心中，如果将伊岭提升为上海的区域销售经理，可以说，好似又一个土匪张上台，可能是明智之举，也可能铸成大错——一个刚刚带团的新销售经理，要么她就着手大换血，建立一支自己信得过的新团队；要么她对原先的队伍会严格控制。因为她认为自己需要帮助和刺激下面的销售人员，但事实上这样做只会导致销售队伍过分依赖、产生不满甚至是敌对的情绪，对上面的老板来说，这并不是一件好事情。在老板的运筹帷幄下，每个人只是机器上的一颗标准型号的螺丝钉，缺了一个，立刻有同型号的替换品，而不是不可缺的。

　　苏珊的确是个好人选，业绩过得去，虽然不是太拔尖，胜在稳定，关键是她很聪明，很快就知道自己心里是怎么想的，属于上司要什么，她就能给什么。但是优雅张心里很清楚，公司已经否决了她。

　　公司对区域销售经理这个职位有更高的期望，觉得苏珊的能力还不够。优雅张已经不能够改变公司的决策，只能去执行——每个公司，每个职位的人身上都会发生不是你争取就能改变的事情，好像最近的财经新闻，东航与新航都很积极想与对方联姻，却遭到绝大多数股东的反对，事情就此搁置。虽然东航有足够的理由、有足够的证明表示自己与新航联姻后的种种“好处”，如提高赢利，等等，但还是否决了，这个也并不是管理层能够改变的。她担心苏珊不能明白这一点，或疑心是优雅张的主意。对于优雅张来说，她并不希望苏珊走人，她知道苏珊的能力，也需要用她。

　　于是，优雅张在一个傍晚，约了苏珊吃晚饭。