沈阳大学今年增设“信访专业”，引发热议。记者调查发现，沈阳的进京非正常访数屡居省内第一，迫于实施信访机制改革的需要，“信访专业”应运而生。（6月8日《新京报》）

　　在听惯了“截访”“拦防”这些词汇，看到了不少上访者被当作精神病人强行关押的真实故事，“信访专业”的诞生，多少让人感到安慰——毕竟，沈阳已经意识到信访是一个专业性、服务性极强的领域，信访专业人员的培养已经迫在眉睫。那么，“信访班”的学生，最该学的是什么、最该铭记在心的工作信条又是什么呢？

　　不妨先从江苏省泰州市信访局原局长张云泉的故事说起，其中一个洗脚的故事令我至今记忆犹新：泰州市有位老人叫胡克明，胡一家曾被错误下放，遗留下子女户口、就业等问题，老人为此多次上访。18年中，张云泉数百次去胡家，帮助他们解决问题。2004年初，已住院的老胡碰翻了洗脚盆，勾起辛酸往事，非要家人拉他到政府讨说法。闻讯赶来的张云泉拖干地面，又打水为老人洗脚，令老胡感动不已。张云泉还有一句名言：“人不伤心不落泪，人无难事不上访”，诚哉斯言！谁愿意没事找事？谁不想安安稳稳地过日子？

　　张云泉的一个故事和一句名言，其实已经深刻地告诉“信访专业”的学生乃至信访岗位的公务员们，信访专业最该学的是什么！否则，你的理论水平再高，恐怕和上访者还是想不到一处去，在同一个信访大厅里，永远可能“同厅异梦”！

　　（吴杭民）