“都说社区医疗实行药品零差率是狼来了，我认为它对药房冲击有限”，鲍强毅举例说，社区医疗售药更多立足于基本用药目录中的内容，而消费者是个非常广大的群体，以众多年轻人和一些白领人士为例，他们往往不在乎社会药房所售药品贵出几块钱的差价，反而更关注药品的品质和品牌，因此零售药店当务之急不是忧虑零差价，而是做好自己该做的一些事情。
什么叫做好自己该做的事情？鲍强毅认为，药店在经营的方方面面都应该多花心思，看怎样能与消费者拉近距离，以药品陈列为例，以前很多药店是以呼吸、运动、循环等8大系统来设置柜台，现在讲究以病症为中心设置药品结构，让患某种病的顾客一进药房，就能很方便地找到与病症有关的所有治疗药品和辅助药品。其次，零售药房的增值服务也能让消费者感到贴心。芝林药房目前在推广三师服务，即营养师、药师和美容师同时在药店服务消费者，三师服务的目的是让消费者除了了解药品信息，还可以从药店获知附加的美容信息和科学饮食信息。
随着新医改方案的实施，药品将结束高毛利历史，单纯依靠卖药赢利的时代已经过去。鲍强毅说，药店要想在未来的市场格局中赢得竞争优势，一方面要关注未来医院使用的药品的结构，医生新的处方习惯和经常处方的药品，然后根据医院畅销的品种，来调整自己的产品结构，以满足消费者对医生处方之外的药品需求；另一方面，药店必须创新经营品种，国际药店零售业的发展趋势是在医药品的基础上，根据不同商品特性、购买频度、毛利合理搭配商品组合，丰富商品品种，实现与超市、便利店等其他业态错位经营，以提高毛利率。
