在江苏省卫生厅近日对全省三级甲等医院复合测评中，无锡市第二人民医院名列第一。据了解，市二院长期以来以患者为中心，面对无锡医疗资源整合、环境设施陈旧等不利因素，以“四个一”，即“一站式服务中心”、“一医一患一诊室”、“一个窗口发药”和“一条专线电话”等服务模式，竭力满足患者的就医需求。四年前医院就先后对皮肤科、口腔科、内科等各门诊的诊室进行了“一医一患”改造，为病人创造一个独立的空间，确保诊疗活动的质量。同时，门诊一站式的“管家”服务中心帮助患者得到最及时的帮助；以前排长队的发药窗口变成了一个窗口药等人；医院168专线电话为住院患者解决了医疗、送餐等方面的问题。

　　陈超