中国楼市从来不缺榜样,缺的是找到合适的榜样、合适的学习方法。顺驰和龙湖是两个很好的榜样,它们都成立于上世纪90年代中期,成立之初规模都不大,都有着优秀的成长基因:胸怀大志、尊重客户,都在随后的牛市里迅速成长。
顺驰模式
随着2006年9月被路劲基建收购,顺驰已逐渐淡出了地产人的视野。虽然有这样那样的问题,它依然是一个优秀的企业。它用十年走过了万科二十年走的路。其资金周转速度之快,至今无人能及,从拿地到开盘往往只需半年时间。
2003年,顺驰在天津的市场占有率达到20%,这是空前也极有可能绝后的一个纪录。当时,我们在参观了顺驰和万科的项目后,感觉顺驰的房子比天津万科更像万科,其规模、房型及建筑质量均强于天津万科。
顺驰之所以能成长如此之快。我想主要原因有三个:首先,孙宏斌在联想的经历,注定他在进入房地产代理行业时,能够准确把握住客户需求。其次,其出色的现金流把握能力,能将其有限的资金用到极致。第三,其对企业战略的贯彻极其迅速彻底,员工的凝聚力、执行力极强。
龙湖印象
两年前,我随同行参观了重庆一些地产项目。第一天随大部队走马观花,第二天就独自考察。因为我发现,重庆地产界的第一方阵与第二方阵之间专业能力差距非常大,第一方阵只有一家开发商——龙湖。随后,我集中考察了龙湖在重庆的主要项目:水晶郦城、蓝湖郡、好望山、香樟林和大城小院。
考察后深有感触,在经济发展水平还偏低的西部,龙湖能够一枝独秀,跻身中国地产第一方阵,产品和服务远超同行,与万科、金地处于同一水平线。这种现象或许可以给中小地产企业提供一个样本:在外部环境不尽如人意的状况下,通过企业自身努力,依然可大有作为。
听记者讲过一个故事:王石在一次考察中,参观完龙湖的样板房后,出门时发现,刚脱去的鞋子,已由进门的朝向摆成了出门的朝向,注重服务和细节的王石感慨:“龙湖是一家可怕的公司。”
在参观龙湖香樟林的时候,我也亲身感受了龙湖善待客户的服务。由于香樟林位置较偏,我离开样板房的时候,已经打不到出租车。这时一位保安先生了解情况后,立即从对面的花园小区(估计也是龙湖的项目)调了一辆电瓶车将我送到能打车的地方。如果一家公司的物业保安都有如此好的服务意识和行动,这家公司的确可怕。
顺驰、龙湖的发展模式有很大的不同,一个张扬,一个低调;一个是行业挑战者,一个是行业跟进者。一个已经倒下,一个还活得很好。不管有多大的不同,它们是地产发展史留下的财富,其活生生的样本给当下的中小地产企业提供了学习的方向,让中小地产企业活得更健康,也更有价值。